中信国安信息科技有限公司专业人员，参与了山东交警信息化建设，江苏工商信息化建设，现任软件行业协会培训中心培训项目顾问。

对于类似我们所处的管理咨询行业，如广告、会计师事务所、律师事务所等，我相信没有人会反驳“企业成功的关键是取决于人而非资本”。我们所处的业务本质上是“PeopleBusiness”，它极大地符合所谓的“人力企业”的特征：

上海电气电站集团(以下简称上电集团)是中国规模最大、实力最强的综合性装备类制造企业之一的上海电气集团有限公司的核心产业版块，是发电设备制造和电站工程建设的专业集团。电站集团员工 15000余人，拥有一流的人才资源和一流的装备资源。自2002年以来，它的发电设备的生产量，单机容量，销售量以及订单数量是始终保持世界第一。

当今世界，信息技术飞速发展，信息化速度迅猛，世界面临着信息化、全球化的两大趋势。在科技先进和信息化先行的发达资本主义国家，又涌现了知识经济的浪潮，这给经济管理和传统经济管理理论带来许多新的情况和新的课题。

计算机技术的飞速发展推动国内企业生产制造水平达到了前所未有的高度，然而仍有将近75%的企业认为它们的业绩水平处于行业平均水平之下，普遍缺乏市场竞争力。究其原因，乃是企业在供应链上耗资巨大，却又无法有 效管理庞大的贯穿供应链的物资、资金和信息流向，提高全线工作效率并控制成本所致，对供应链的管理失控进而会直接影响到企业利润的

在中国中小企业老板看来，CRM(客户关系管理)有些深奥，但谈起“销售管理”就再熟悉不过了，实际上，客户管理是销售管理其中重要的部分，CRM设计思想实际上就是销售管理思想的体现!CRM贯穿整个销售管理过程，并为决策提供数据基础。