当互联网以一种锐不可挡的姿态高调介入社会的每一个角落，企业营销模式正遭遇一场令人震撼的变动。“如果你不想在互联网时代被别人抛在脑后，那么就必须设法去迎合和推动这场变革。”这个曾让众多企业投身互联网的论断如今显然已非危言耸听。 客户服务的误区 “将客户服务做到极致。这是企业了解客户需求并与客户紧紧绑在