顾客是上帝，这句经营警言曾激励着一代又一代的商界人士努力地对顾客一视同仁地提供最好的服务，希望能够得到上帝们的青睐。但事实上不同的顾客对企业带来的价值是不同的，从现实意义上讲，一些客户可能比另外一些更为重要。

纵观2007年，摩托罗拉的表现实在是不尽如人意，不仅没有发布几款新机器，而且还一直抱着自己的老本不放，难免让人有一种“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨

经过了上世纪90年代几个波次的探索和阵痛后，企业信息化已经进入普及阶段，几乎所有企业都在加入“信息化大合唱”的队伍，技术模式也从MIS阶段、CIMS阶段，进到了ERP阶段。另据5月12日出版的美国《商业周刊》报道，进入2003年以来电子商务持续升温，相关支出占到了企业全部科技支出的