从20世纪90年代CRM理论登陆中国，到今天CRM理论和软件应用在国内逐步成熟，这其间有很多企业在管理方面取得了很大的成功，同时也有个别失败案例引人深思，这都是CRM在中国不断探索、发展和本土化

拥有中国最大的肉类加工基地的双汇集团，从20世纪90年代起家以来，已经拥有了40多家国内外子公司，有600多种产品通过双汇连锁店向消费者直接销售。2000年双汇食品城二期工程的竣工投产，使双汇集团肉制品日生产能力由1000吨增加到1500吨。

随着“十五”计划“信息化带动工业化”思想的提出，信息化在国民经济中的地位更加突出。而随着中国加入WTO，信息技术将是中国企业在国际竞争环境中得以生存并获得发展的有力武器。美国20世纪90年代

CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是秘密。许多企业在鲁莽的90年代配置了它们的第一个CRM产品，那时预算就像预期的那样夸张。现实发生了，许多企业继续同从CRM软件包中挤出的价值和ROI作斗争，而事后它们认识到，这些CRM产品并不太适合它们的环境。

20世纪90年代以来，伴随计算机网络技术的迅速发展，西方企业界掀起了管理信息化热潮。一方面，内联网、外联网、电子商务等新的技术手段层出不穷；另一方面，计算机网络作为一种经营手段，与企业管理的结合

随着“十五”计划“信息化带动工业化”思想的提出，信息化在国民经济中的地位更加突出。而随着中国加入WTO，信息技术将是中国企业在国际竞争环境中得以生存并获得发展的有力武器。美国20世纪90年代

随着尼康90大寿的到来，尼康在2007年底的表现无疑是非常优秀的，不仅凭借着D300和D3的上市打了一个漂亮的翻身仗，而且在消费类相机上也借着S200

企业做到一定程度后再无法做大，是大连的企业尤其是民营企业遇到的问题。专家表示，降低交易成本的供应链管理正成为企业的核心竞争力。但记者了解到，目前大约９０％的大连企业没有很好地利用供应链战略，从而导致企业效率降低、难以做大。

自从20世纪90年代晚期，许多领导性的公司已经把更多的注意力放在供应链末端的成本控制和革新。随着这种新变化，SCM 的范围已经超出了材料的移动。

80年代企业决胜需要的是勇气，90年代企业决胜需要的是资本，如今，在成为全球经济焦点的中国，在技术、市场、资本迎来空前机遇的“创业潮时代”，人力资源是企业发展制胜的基本战略。