要问当今众生，在日常生活中什么对你最重要，什么让你最头痛？相信很多人的回答是密码。“请您输入密码，请再输一遍”，无论是在银行柜台还是在网上冲浪，这样的提示对我们已是司空见惯。银行密码、登录密码、邮箱密码、各种游戏的密码、各个用户名的密码……密码已是世人生活中不可或缺的一部分。最近有关山东大学王小云教

经历了2001年的跌宕起伏之后，2002年中国宽带接入市场呈现出相当稳定的发展趋势。以ADSL为代表的宽带业务全面突起，逐渐成为运营商构建宽带数据网络的首选。在激烈的市场竞争中，如何以“用户为中心”，以最经济的接入方式、最灵活的业务模式让用户享有最大价值的宽带服务，成为运营商稳定客户群体，提升客户忠诚度的重要出

经历了2001年的跌宕起伏之后，2002年中国宽带接入市场呈现出相当稳定的发展趋势。以ADSL为代表的宽带业务全面突起，逐渐成为运营商构建宽带数据网络的首选。在激烈的市场竞争中，如何以“用户为中心”，以最经济的接入方式、最灵活的业务模式让用户享有最大价值的宽带服务，成为运营商稳定客户群体，提升客户忠诚度的重要出