我国应用MRPⅡ/ERP系统20年来有成功的经验，也有失败的教训。因此，认真总结多年来实施ERP的经验和教训，对今后的发展策略进行深入地研究和探讨并进行有效地交流，对推动我国ERP应用是非常重要的。

笔者在从事企业信息化工作长达十余年的工作中，对中国企业信息化的过去和现状有一定了解。近期在读过《IT时代周刊》对温州ERP几个败因的分析（《ERP巨头温州困局解读》，“特别报道”，2007年3月5日）后，认为这篇文章比较准确地反映了ERP企业的经营现状。

电信企业在这种多对多的复杂模式下，怎么以客户为中心？如何才能比竞争对手更快一步找到客户，保住客户呢？

风云出版社是一家历史悠久的综合性出版机构，每年出版发行的图书多达上千种，其良好的图书内容及印制品质赢得了读者广泛的赞誉。张主任是出版社发行部门的领导，主要负责图书发行工作，这自然少不了要常常与图书经销商打交道。