前几天看了一个新闻记录片《钢铁与芯片的较量》，是以上个世纪九十年代爆发的几次局部战争为背景，大意是传统战争思想、战术与装备（以钢铁为代表）在面对现代战争理念、战术与装备（以芯片为代表）的较量中，胜利的天平快速倾斜向后者，精确制导替代了地毯轰炸，衡量战争的胜负不在是以火炮、战车、人员的数量，而是军队信息化水平与质量。人们

2007年4月10日，Salesforce.com发布叫做 Salesforce Content的产品，其Content功能扩展了服务平台，实现可以管理和共享所有企业信息。

通过先进的信息化管理工具和管理理念提高企业管理水平、提升服务品质并最大限度地降低成本正是为制药行业开出的一剂“良方”。

据悉，2005年，商务部正式启动了“万村千乡”市场工程，目标是从2005年起，力争用3年时间，在试点区域培育出约25万家像“河北好日子超市股份有限公司”这样的农家店，形成以城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村消费经营网络，逐步缩小城乡消费差距。

业内常有一句话，就是ERP项目尾款难收，小则10%，大则30%，甚至更多。究其原因，我认为用户不满意是根本原因，责任固然多在于厂商，但有时情况也是复杂的，下面谨根据我们的工作实践，谈谈这方面体会。

在中国中小企业老板看来，CRM(客户关系管理)有些深奥，但谈起“销售管理”就再熟悉不过了，实际上，客户管理是销售管理其中重要的部分，CRM设计思想实际上就是销售管理思想的体现!CRM贯穿整个销售管理过程，并为决策提供数据基础。

W汽车公司是驰名世界的汽车企业，同时被认为是高档汽车生产业的先导。公司创建于1916年，总部设在慕尼黑。80年来，它由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为今天以高级轿车为主导、并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团，名列世界汽车公司前20名。W汽车公司集团已经在亚太区很多市场的高档车市场占据主导地位，并保持两位数的年

房地产企业如何准确地把握市场脉搏和动向，如何在激烈的市场竞争中赢得客户，已成了房地产企业的头等大事。以客户为中心的管理理念逐渐成为房地产企业的共识。CRM，作为这一思想和信息技术的结合体，也开始引起了房地产企业经营决策人员的注意。引入一套优秀的CRM管理系统也成了众多房地产企业实践CRM的方式之一。实施CRM，首要的问题是CRM