随着网络的发展和普及，电子邮件越来越成为企业经营、管理主要的通讯、协同手段，邮件服务器也正在成为企业日常运作中不可缺少的部分。作为企业的关键IT应用，电子邮件服务器必须稳定、高效、安全、易用，同时，尽量降低维护成本也会成为企业考虑的问题。 现在，许多企业采用 Lotus Note， Exchange 或者 GroupWise 作为公

了解了建立使用个案的重要性之后，我们将和大家分享美国Interwven公司多年来在实践中总结的关于如何建立使用个案，以及建立协同作业使用个案的不同面貌方面的心得。 如何建立使用个案 使用个案必须讲究方法，而且无须太过繁琐。企业应该从全面的角度探讨新技术对于使用者工作方式的影响，而不必在少数偶发状况上着墨太多。