“节哀顺便”(Win32.TrojDownloader.Agent.lg.237568)，这是一个具有感染性质的病毒，它运行后，机器速度立即减慢，病毒迅速感染已安装的杀毒软件和安全辅助软件，使用

“CRM（客户关系管理）软件这一称呼已不合时宜，到了该有新名称的时候了”，说这番话的是CRM软件开发商--美国BlueMartini首席运营官。Michael J. Borman

身在其中的中国软件企业也力求在这个高速成长的行业演绎出激情澎湃的成功故事。但作为以高投入、高回报为特点的高科技产业，软件企业需要通畅的资本管道，资金的严重匮乏曾经让几乎所有国内软件企业在无奈与黯然之中痛失发展良机。

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1999年10月，规模不算很大、靠销售手机及其配件起家的上海崇嘉通信设备有限公司撤掉了所有的专卖店，转到了网上销售。这就需要开发一套软件来管理日常业务，就好比是现在时髦的ERP。总经理王炜有一个

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实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。在实施

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