许多ERP广告上都这样宣传：“ERP软件中所设计的业务流程通常是具有通用性的标准业务流程，ERP软件、特别是国外的软件体现了先进的管理思想，是从国际上无数成功企业的经验总结出来的最佳业务流程。”

11月27日，国内两大协同软件供应商再度上演了一场联袂"共赢发展市场"的大戏。继6月用友致远出席点击科技战略暨Lava-Lava平台发布会，两家国内最大的协同软件厂商宣布结盟从而转竞争为合作后，27

据Gartner公司预测，今年全球CRM软件需求总量达到30亿美元，与去年相比基本持平；而在网络业兴起的2000年，CRM软件总销量高达40亿美元，伴随着全球经济变暖，CRM软件需求很有可能再次出现激增。

中国国内ERP软件市场上一直烽烟四起，各家软件提供商更是在一个战火纷飞的市场环境中拼死搏杀，他们无一例外地想在ERP市场上称王称霸。但是可惜的是中国的ERP市场上一直是外国的ERP软件占据了主导的地位。2006年，一种新的ERP的模式在国内的市场中有了立足之地了。

客户关系管理并不是什么新鲜事儿。早在软件行业提出"CRM"这一术语并大肆推广之前，许多企业都已采取各种重要举措，致力于为客户创造价值并有效满足客户的需求。尽管有为数众多的软件供应商加入了软件开发的大潮，多数企业实施的客户关系管理系统仍然是单一而孤立的－－－结果，CRM并没有令他们如愿以偿。

AMR2004年的报告称，托管CRM应用软件的销售收入在2004年增长了105%，并带动了持续两年低迷的CRM整体市场10个百分点的增长，同时预测2005年托管CRM应用软件的市场还将继续保持高速

对于管理软件提供商来说，管理软件应该向企业实际情况靠拢还是向通用化方向靠拢？这是每一个管理软件在具体到一个企业时都会遇到的问题。这个问题和二次开发紧密相关。

近几年，对于管理软件开发商来说，最大的惊喜莫过于中小企业管理软件市场的启动，蕴涵着340万用户的潜在空间，年均20-30%之间的增长速度，汹涌而来的信息化热情让所有厂商为之心旌神摇，在“得渠道者得

客户关系管理并不是什么新鲜事儿。早在软件行业提出"CRM"这一术语并大肆推广之前，许多企业都已采取各种重要举措，致力于为客户创造价值并有效满足客户的需求。尽管有为数众多的软件供应商加入了软件开发的大潮，多数企业实施的客户关系管理系统仍然是单一而孤立的---结果，CRM并没有令他们如愿以偿。

许多想上ERP的企业尤其是中小企业常常只能对ERP望洋兴叹。一方面，大型软件公司的ERP动则几十万、上百万，不论是软件还是服务，价格都居高不下，即使用小软件公司的ERP产品，对许多中小企业来说，也是