加强软件测试是控制和提高软件质量的一个行之有效办法。目前软件的质量问题几乎都可以归咎为测试阶段没有发现该问题。当然，事实上我们难以想象测试阶段可以发现所有的质量问题。这实际上是一个悖论，委屈了软件测试工程师和软件产商。

第一条为保护计算机软件著作权人的权益，调整计算机软件在开发、传播和使用中发生的利益关系，鼓励计算机软件的开发与流通，促进计算机应用事业的发展，依照《中华人民共和国著作权法》的规定，制定本条例。 第二条本条例所称的计算机软件（简称软件，下同 )是指计算机程序及其有关文档。

很多人用网管软件很长时间了，但是还是觉得用起网管软件来，很不方便。这是什么原因呢？笔者认真分析了种种原因，最终发现，原来是很多人并没有把网管软件中的事件管理用好。因此笔者用摩卡软件公司的Mocha BSM网络管理软件为例，来说明一下，为什么要用好事件管理。

在信息化建设当中，软件功能薄弱、 漏洞众多等问题频频出现，软件质量理所当然地成为了关注焦点。业界专家认为，不成熟的软件产品是国内信息化项目失败的一个重要原因，同时，产品质量问题也将成为软件企业能否

现在软件开源已经成为一种国际化趋势，即使开源曾经最大的敌人——微软也在不断向开源阵营示爱，对于很多人来说，开源软件是一个天上掉下的馅饼，不用花钱就能使用。但是开源软件也不是“冤大头”，也不是“活雷锋

测试在所有的软件开发过程中都是最重要的部分。在软件开发过程中，一方面要求我们通过测试活动验证所开发的软件在功能上满足软件需求中描述的每一条特性，性能上满足客户要求的负载压力和相应的响应时间、吞吐量要求；另一方面，面向市场和客户，开发团队还要满足在预算范围内尽快发布软件的要求。

和其它产品一样，通用管理软件（以下所说管理软件均指通用的）从它一产生开始，标准化与个性化的矛盾始终形影不离。对于软件厂商来说，总希望将产品标准化，一套软件放之四海而皆准，既省心又降低成本；而对于用户来说，总希望软件产品按自己的需求来完成，就是为我定制的，这样感觉自己花的钱才值。

在经济全球化的今天，要高质量、高效率地开发出复杂的大型软件系统，已不再是个体或小分队的软件企业所能完成的任务，工程化、工业化和标准化生产已经成为国际软件业通行的趋势。另一方面，面对市场竞争日益激烈的

净室是一种以合理的成本开发高质量软件的基于理论、面向工作组的方法。净室是基于理论的，因为坚实的理论基础是任何工程学科所不可缺少的。再好的管理也代替不了理论基础。净室是面向工作组的，因为软件是由人开发

本文分别从软件开发方和用户方的角度描述软件质量的特性因子，分析影响软件质量的要素，在此基础上从软件开发方的视角探讨提高软件质量的技术、过程和管理方法。