为加快问题发现与解决，将前台客户投诉信息归集、问题导向工作前移，上海联通建立周“TOP”热点感知问题一线反馈机制，打通一线客服人员与后台管理人员的快速沟通渠道;并建立问题记录日志，记录当日客户界面反映的热点感知问题，每周进行分类汇总。自实施以来，一线累计收集反馈48个问题，已解决21个。

编辑点评：索尼PCM-M10采用作为录音室标准格式被广泛使用的96kHz 24bit录音，因此录音音质高于DAT(48kHz 16bit)或音乐CD(44.1kHz 16bit)等高密度音质

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