近期液晶显示器市场最令人关注的自然还是价格方面的走势。自十月底以来，从主流的19英寸宽屏液晶显示器，一直到呼声最高的22英寸宽屏LCD，再到高端的24英寸LCD，价格几乎都有不同程度的上涨。作为明年的主流机型，22英寸LCD在今年内首次受到冲击，价格一改一直以来降价的势头，出现了强力反弹的情况。其中，以性价比为主打特色的产品纷纷回调，比如此前备受关注的AOC 210V回调到了2000元以上。一时之间，2000元以内的22宽屏LCD成为凤毛鳞角。

很久以来，大家误认为客户关系管理是十分复杂并且昂贵的东西，认为只有银行、保险等这样大型机构才有能力引进。在此，美国艾克总裁胡兴民先生将以一个应用美国艾克eCRM整体解决方案的实际案例来打破这种被神化了的观点。

李思睿是正奇公司的销售总监。在一次高层会议上，老板问了他两个问题。第一个问题关于对外与客户的接触：在正奇公司所掌控的各级经销商、代理商、批发商和零售终端KA客户中，谁是我们的好客户？客户的现状是什么？为何未买、少买或多买我们的产品？