虽然谁都承认，实施内部CRM策略并不是件轻松的事，但对于CRM这条路到底应该怎么走，微软和AT&T的观点却并不一致。后者作为电信供应商、一个CRM用户，只依靠一家软件供应商；而前者作为推进CRM应用的积极参与者，则想在多个CRM供应商的应用系统上添加自己的Web服务。

虽然出身专业的打印机生产厂商，但关于便携性照片打印机，一直有一种根深蒂固的偏见――“便携照片打印机就是一台业余的玩具，既没有出色的打印质量，也没有带来后期成本的节省。”这些言词虽然不怎么好听，但却并不是空穴来风...