供应链管理模式的CEO，是供应链管理的首席执行官吗？当然不是，其中C是协同商务，E是电子企业，O是业务外包，这三部分是实现供应链管理最重要的三点。

通过先进的信息化管理工具和管理理念提高企业管理水平、提升服务品质并最大限度地降低成本正是为制药行业开出的一剂“良方”。

对于任何人来说，客户关系管理（CRM）选型都不是一件轻松的任务。但是，软件选型不一定既耗时又沉闷，也不一定非要引发剧烈的企业运营变革，或为用户带来很多不便。管理人员最不希望发生的是员工对“强制

中国式管理是一匹不知深浅的堂吉柯德式瞎马，它只能把中国管理这个盲人带向深渊。如果说堂吉柯德尚属有价值的悲剧英雄的话，那么，中国式管理却不过是一个毫无价值的喜剧或黑色幽默主角。它用糊涂的自以为是的思想把自己无情地撕裂了。

“洋为中用”是我们历来所倡导的，吸取西方先进的管理理念与思想为我所用也一直为当今众多企业所津津乐道。绩效管理正是其中的一种；然而目前，许多员工对绩效管理有一个让人很心痛的评价：“认认真真走形式”。

30年前，彼得•德鲁克(Peter Drucker)将 “知识工人(knowledge worker)”的生产率确定为当今时代最大的管理挑战。但这位已故的伟大管理思想家并没有对

Rational ClearQuest是软件工程领域应用最为广泛的变更管理系统，能在整个开发周期内捕获、跟踪并管理各种类型的变更请求，帮助您以更高的效率交付出更高质量的软件。无论您使用的平台

7月11日，“2002国际客户关系管理与客户服务中心展览会”在北京国际贸易中心开幕。展会内容覆盖面很广，包括从程控交换、IP交换机、各类CTI板卡、CTI中间件、呼叫中心监控管理软件、客户信息管理

客户关系管理的定义继续在演变，你对“真正客户关系管理”的定义为何？此外，你可提供一个例子，就你认为一家公司已掌握真正的客户关系管理，并受惠于稳固的以客户为主取向吗？

在前几年的所谓“ERP普及风暴”之下，中国的企业已经进入了信息化的时代。现在，企业该为盲目的听风就是雨付出代价了，大量的管理软件因为不适合企业的管理现状，需要重新选择实施。企业消耗了大量的现金和管理成本，软件供应商也因为原有的市场策略，丧失了丰厚的利润和持续发展的空间，积极寻找对策。