oa系统(办公自动化)和crm(客户关系管理)都是企业熟知的常用管理软件，OA系统发展已有些年头，在中国走出了一条符合国情的自主之路，而CRM是在近年商业飞速发展，销售工作日益重要后，开始在国内

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在企业网络的应用环境中，随着网络技术的进步和企业的发展，以人为本的管理理念正不断地深化到企业管理的方方面面，各种网络管理设备和系统也在朝着更“人性化”的方向发展。面对在网络的爆炸中，逐渐成为信息化产业的主导商业模式——电子商务。如何有效避免网络管理困惑？解决沟通无门苦恼？杜绝网络维护烦心？

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随着企业软件租用风潮的掀起，越来越多的中小企业出于成本和效率原因，纷纷开始转向租用软件，“同购买相比，租用软件自然少花很多钱，而且也减少内部IT的管理压力。”某服装贸易公司的负责人俞先生认为。

美智（Mercer）管理顾问公司与中国物流与采购联合会合作，用了3个月的时间，对中国第三方物流市场进行调研，美智专业人员用面对面访谈及电话访谈的形式，调查了70家企业，其中客户（需方企业）调查了IT和电信、汽车、食品和饮料、快速消费品、消费类电子、化工、服装和纺织、医药8个行业的48家企业。