“不改变人们在项目上的根本行为，就什么也得不到改善。因为人位于任何组织及其系统的核心。”《高级项目投资组合管理和项目管理办公室》作者Gerald I. Kendall，PMP 和Steven C. Rollins，PMP

作为生产工厂的一物料管理者(MC 或物管)，其工厂内物料管理的精髓：

在绩效管理的实施上，许多企业的准备工作是不充分的，甚至有些杂乱无章。在这些企业，绩效管理只有被用到的时候才被提及。

电话营销呼叫中心成功的关键是什么？在招聘电话销售代表（TSR）的时候，要考虑哪那些因素？寻找呼叫中心基层管理人员的时候，是内部选拔还是外聘？电话营销与信函的结合可以达到最好的效果。“电话—信—电话”（PMP）方法中，有什么注意事项？ CEO在呼叫中心的管理中应考虑那些问题？

从上文可以看出，好的服务管理的想法早已有之，但由于受技术条件限制，实现成本高，有些想法很难实现。近年来，一方面市场竞争日益加剧，另一方面，Internet技术应用为实现客户关系管理提供了低成本的

现在很多企业都已经非常重视项目管理，我们能想到的几乎所有大公司都曾做过项目管理的内训，然而由于培训机构鱼龙混杂和讲师水平良莠不齐，培训效果往往差强人意。这时，培训经理往往面临相当大的压力

51CTO技术黄皮书-《SQL Server数据库管理电子书》是51CTO.com网站特别策划，由51CTO网站技术论坛（bbs.51cto.com）数据库领域管理团队成员集体创作而成，微软（中国）SQL Server DBA、BI等多位技术专家为本书特邀顾问。

随着中国证券市场的逐步开放，中国本土的券商迎接国际化竞争已成必然。面对经济一体化、金融国际化、信息网络化的新形势，中国证券业的竞争不仅仅是人、技术、产品、服务、市场的竞争，更是一场管理思想、经营理念

对于处于快速成长阶段的民营企业来说，正确地实施ERP可帮助其规划管理模式、强化管理规范与制度、实现对经营过程的及时监控，为企业的扩张打下基础。没有聘请软件公司人员进行实施，而是全由自已“操刀”的华液就是这样一个典型范例。

日前，中国网通ERP(企业资源计划)建设已进入二期工程阶段，资产管理、在建工程两个新添模块经过了5个月的试点推广后即将上线。通过创新思路，实施风险控制，从上至下坚决贯彻落实，ERP一期工程建设取得了阶段性成果，这使企业管理更加精细化，从而进一步提升了企业的核心竞争力。