ASP是英文Application Service Provider的缩写，通常中文译为应用服务提供商，它是指配置、租赁和管理应用解决方案，为商业、个人提供服务的专业化服务公司。

射频识别技术在国外发展非常迅速，射频识别产品种类繁多。在北美、欧洲，射频识别技术被广泛应用于工业自动化、商业自动化、交通运输控制管理等众多领域：

企业信息化应当越来越重视顾客关系管理，尤其商业企业更为重要。在2006年初的一份国际性研究报告中曾指出，全球的中型市场零售商始终认为，在吸引和留住客户的竞争中，若要跟上零售巨头享有规模经济的步伐，技术是关键武器。这些零售商正以每年9%的增长率为CRM等技术注入高额资金。

《哈佛商业评论》中把“客户关系”列为企业资源的第一位，其重要性位于门户、产业位置、人才之前。在产品同质化和营销同质化日益严重的今天，企业的竞争更多集中在销售环节，正确处理好企业与客户之间的关系，是企业工作的重点。CRM（客户关系管理）成为企业应对竞争、赢得未来的最佳途径。

CRM系统应用中的四大关键技术：商业智能和分析能力，与客户交流的统一渠道，对基于Web的功能支持，客户信息的集中式管理库。

目前国内一些大的企业已经开始建立SCM系统，但由于供应链中各企业之间信息系统水平的差异，在一定程度上造成了SCM应用的不完整。大家对SCM都已经有所理解，但应用起来却有难度。除了管理水平和技术基础

“2005中国金融品牌论坛”于8月26日在上海召开。本届论坛的主题为“战略转型中的品牌发展”，与会专家和业界代表就商业银行经营战略调整与品牌塑造、金融品牌市场定位与服务创新、金融品牌营销与客户关系管理、金融品牌影响力与传媒角色等专题进行了广泛深入的研讨。

新的一年将给CIO们带来新的挑战。是否准确的目标定位以及是否懂得有的放矢，将决定你的事业的成败。针对CRM，全球管理顾问公司Accenture提出了以下建议，将帮助你在激烈的竞争中找准你的商业定位。

客户关系管理系统(CRM)不再仅仅只使用于大公司。在当今竞争日益激烈的商业环境中，客户服务是最重要的区分之处，CRM技术的使用不仅是非常有益的，而且非常关键，甚至对于小公司也是如此。但是，企业级的

多年来，一些企业在购买、实施、维护传统企业管理软件时历尽坎坷。现在新一代的软件在线服务(软件托管或叫软件租用)正在冲击这些传统软件，并最终给企业带来他们寻求已久的效率和商业利润。