客户关系管理起源于80年代初期。客户关系管理理念引入中国已经有好几年的时间了，国内不少企业对CRM的概念已经从一般的了解或理解，逐渐发展为试探性的实施阶段，其中不乏有许多成效显著的案例。但也有一些企业对此投入不少人力、物力、财力。其效果不尽人意，追其原因笔者认为在实际运用过程中存在几个误区：

如果问任何一家对客户关系管理（CRM）感兴趣的企业，他们希望CRM系统最能够帮助他们解决的问题是什么，他们最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他们最宝贵的财富：客户的资料。

从去年下半年开始，“南蝶北友”、SAP\Oracle以及Hyperion等管理软件厂商，共同在中国唱起了新的三字经——BPM。BPM为“Business Performance

用信息技术改造传统产业，用信息化带动工业化，实现跨越式发展，己成为我们的国策。制造业信息化，特别是管理信息化，受到国家和企业的高度重视。应用ERP系统实现制造业企业的管理信息化这也成为人们的共识。

本文结合实际情况，分析了不同软件开发结构的优劣，从而确定出一套基于J2EE的三层B/S模式第三方物流管理信息系统，对其进行功能分析，并开发了第三方物流管理信息系统。

简言之，供应链管理就是使需求满足的能力最大化的过程。换个角度讲就是使整体供应链成本下降。整体这两个字很重要。 目前，国内企业面临的采购环境无论从物料，人力还是从能源方面都已享有相对的廉价优势。 但是

当信息化成为企业发展的热门话题时，供应链管理也成为了一个重要环节。ERP系统可以帮助制造业企业修炼内功，而供应链管理则是企业上下游协同工作的关键，可以使企业对客户的需求有更加直接的跟踪和对市场做出快速响应，同时节约每一分钱。

KeyPass是款管理密码的工具，它除了密码管理功能外，还可以在程序中实现快速密码调用。

运用ERP系统为政府采购资金的集中管理与控制提供强力保障，实行在采购资金集中管理的事前预警、事中过程跟踪、实时监控、定期分析评价以及对未来采购资金支出流的预测等方面将发挥积极的作用。

最近手头也不是很忙，利用闲暇的时间通过比较成熟的系统，来总结和反省一下，企业如何通过ERP的上线来做到精细化的管理，达到向管理要效益，真正提高企业的市场竞争力，这也是企业选择上ERP的初衷，现抛砖引玉，望大家共同讨论，一起进步。