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客户关系管理展开在国内的挑战性旅程
中国大陆经济急速发展，并且是拥有13亿人口的第一大市场，对于客户关系管理的需求必定殷切。此外，在2001年12月正式成为世界贸易组织的成员国后，驱使中国进行改革以面对来自全球的竞争。不过，必须要清除许多障碍，才可全面实现客户关系管理的优点。
评论 2007-12-12
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ERP实施与管理咨询
ERP实施与管理咨询本来是两件事，各不相干，可以分开进行，也可以同时进行，但目前市场上的做法是合二为一，把ERP实施与管理咨询捆绑在一起。
应用 2007-12-07
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互动管理挑战ERP
ERP进入我国大约已经有十几年的历史，但是ERP概念深入人心却是最近几年的事情。现在，很多企业已经或被动或主动地接受了ERP的改造。而作为一个在国外已经有数十年发展历史的管理概念，ERP在
应用 2007-12-06
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从ERP的实施困境看中国管理软件的出路
在整个社会的深入，信息技术对企业管理的影响越来越明显，相应地，大量企业正在采用各种管理软件和系统，并期望通过信息技术的利用来提供
应用 2007-12-05
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项目管理失控 ERP成沙堆危楼
ERP项目实施为什么会走到失控这一步？原因究竟是什么呢？本文中，作者写出了ERP项目管理失控的几种表现，以及成功ERP项目管理的关键控制点。
评论 2007-12-05
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现场服务管理软件：成为企业的赢利工具
随着我国电信增值服务能力的不断提升，以及企业越来越重视移动业务人员的管理，移动商务软件将有更大的发展机会。移动商务管理软件是帮助企业快速掌握市场和客户信息的有效手段，将为更多的企业所采纳。
评论 2007-11-30
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企业以客户管理为中心的CRM项目实施研究
客户关系管理(CRM)使企业的工作重心从产品经营过渡到客户管理。它的观念简单而直接：在共同的四通八达的信息系统基础上展开公司与客户的互动。
评论 2007-11-30
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向成功客户关系管理的九个步骤
CRM（客户关系管理）软件系统可以帮助企业实现销售、营销和客户服务等业务环节的自动化，并对这些环节进行管理和有效的整合。较完善的CRM软件系统应包括统计报告、Web支持、产品配置引擎和与后端系统的
评论 2007-11-27
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先进管理模式 企业信息化建设方向和趋势
在企业全面走向市场经济的今天，全面提高企业的竞争力已是企业管理的核心。企业更加关注实时控制整个体系，减少中间环节，提高应变能力，向虚拟型企业和敏捷型企业转变，实现扁平式、整体化、分布式的管理模式。
应用 2007-11-26
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浅析企业供应链管理(SCM)的三流集成
产品(实物)是从最初供应商流向最终客户，资金按照相反方向流动，而信息则双向流动。供应链管理实际上是对实物流、信息流、资金流的集成管理。
应用 2007-11-23