困惑非常多，后来我们研究发现，我们把作为管理思想的客户关系管理和作为软件的CRM给混淆在一起了。我们在实战发现，客户关系管理的思想，有的部分可以通过和IT技术的结合，变成软件。或者说通过软件这样的

知识管理将成为企业前端管理的重要组成部分。一些关键的“知识发现”技术手段，如自然语言处理、推理引擎和案例自动生成系统等，将融合在现有的前端客户关系管理软件中，并极大地推动知识管理的应用。

客户关系管理（CRM）已成为很多企业的基本商务战略，它与企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）一起，是企业提高竞争力的三大法宝。CRM不只是一个软件，管理思想是CRM的灵魂。那么，CRM软件中到底包括了或应该包含哪些管理思想呢？

最近，北京交通大学经济管理学院与中国交通运输协会运输与物流研究会、中国物流信息中心举办了一场关于"供应链管理新动力"的讨论会，焦点自然是在如何利用供应链管理提高效率、降低成本。有意味的是，在

实施ERP首先要清晰定义ERP的管理对象。油田企业管理对象主要是三部分：物资、资源和财务。物资包括勘探生产过程中所需要的设备、备件和辅助材料以及油田生产出来的各类油气产品等。资源包括人力资源、设备

实施一个世界级的企业绩效管理（EIM）系统是非常重要的，而且随着软件即服务SaaS）获得普遍的认可，越来越多的公司开始在软件即服务模式中寻找企业绩效管理系统。本文谈论了SaaS模式中的企业绩效管理，并对企业该如何选择一个SaaS技术精通的企业绩效管理厂商，给出了建议。

如何才能用eHR系统改变绩效管理现状，这个问题在我的脑海中困扰良久。公司近期正在实施eHR软件，包含招聘、选拔、培训、绩效、薪酬等模块，主要实现“选育用留”四大功能。选人、育人和留人这些模块功能只是

一、网络管理概念随着计算机技术和Internet的发展，企业和政府部门开始大规模的建立网络来推动电子商务和政务的发展，伴随着网络的业务和应用的丰富，对计算机网络的管理与维护也就变得至关重要。人们

一、概述通信网按照技术和所提供的业务被划分为若干专业网，各专业网网管系统根据专业网自身的需求单独建立，存在很多问题，例如，各专业网网管系统之间管理协议不兼容、管理信息不能互通、网管不能共享等

对于中小企业的网络管理，用户的管理是一个很常见的问题。例如：有限的IP如何分配？如何管制不同员工上网权限？如何阻挡访客使用企业网络？如何分派较多带宽给高管或是老总？这些问题，都在在影响企业网络的