在今天的商务活动中，双赢这个词不再陌生，一旦运用巧妙做到多赢也不再是什么难事，但是所有双赢、多赢模式的建立──前提都在于两个字“合作”。

哲学家罗素曾言：“不要以为有了实证方法，思辩就不重要了”。实际上，要提出有意义的假设，必须下一番思辩的功夫。庸人看结果，巧人看过程，智者看本质；学习管理学的本质无疑在于形成有意义的假设，通过思辩，不断推翻或更正别人的假设，造就自己的假设内容；实证方法则是思辩结果的标志，而不是思辩的结束。

不少人认为CRM作为IT行业的“新热点”，一定是运用了基于web平台的新技术，为什么我们在提到CRM的时候，还屡屡要和电话、传真、企业资源后台数据库（ERP）这些旧有的工具相联系呢？原因很简单。网上交易无论是在国内还是国外，都非常新潮，还没有完全纳入商业规范之内。因此，网上交易有着许多需要考虑的前提条件。比如说，如何建立网上信用？人

今天，网络技术、多媒体通讯技术的快速发展大大缩短了客户与供应商之间的距离、扩大了客户对供应商的选择余地。市场经济和全球市场一体化的进程空前加快，即便是专业市场领域，客户也可以通过互联网等低成本接触媒体在遍及全球的范围内选择供应商，客户的忠诚度大大下降。这种进步所带来的冲击是巨大的：在目前企业间产品质量、供货及时性等

几天前，我的Dell笔记本电脑显卡驱动出了一点问题，于是有机会经历了一次Dell的贴心服务。

绝大多数公司都把第一代Web站点看作是避免直接通信的地方，他们把公司的简介，基本产品目录和技术指标，以及对经常询问问题的解答都放在那里。

步入网络时代多年，电子商务已经融入百姓的日常生活了，网上购物、网上订票早已司空见惯。在这个时代，人们越来越倚重网上信息，对于那些网络购物、订票公司的物理存在已经不再关心了。很多企业也乐得就此压缩成本，租用更便宜的办公室，不再花大价钱装潢门面，反正这些已不再会对他们的企业声誉和信誉造成太大影响了。