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云服务助阳光保险电销中心呼叫中心升级
被誉为业内“领航者”的合力亿捷在呼叫中心领域拥有丰富的经验，在通过对阳光保险进行深度沟通之后，决定为其搭建旗下广受赞誉的私有云呼叫中心合力UIP联络中心解决方案。该解决方案拥有超大容量的特点，可快速部署、快速对接、快速开通并进行大规模扩容。
厂商动态 2013-06-25
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CRM:呼叫中心的外包
企业可以自己完成那些高价值客户的呼叫中心工作和呼叫中心的高价值工作，将其余的外包出去。如果将呼叫中心看作成本中心，而且外包的确可以节约成本的话，可以进行外包。而对于那些带来战略竞争优势的东西，则不合适外包。
评论 2008-01-08
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呼叫中心下一步：推广到各行各业
在未来的一年里，专家们看好的CTI行业利润增长点之一就是呼叫中心。那么，如何更好地建设呼叫中心？如何更好地推广行业应用？以此为主题的“客户服务中心系统建设及推广应用交流会”最近在北京新世纪饭店召开。从本次展会上，我们可以了解国内呼叫中心的发展情况和趋势。
评论 2008-01-06
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HOLLYCRM爱普生公司热线服务中心项目获“最佳呼叫中心”奖项
日前，CCCS客服标准网公布了2006年中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项名单，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司的成功案例继去年获奖后再度榜上有名，“爱普生（中国）有限公司热线服务中心”荣获了“2006中国最佳呼叫中心”大奖。
资讯 2006-10-12
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竹间智能以卓越的AICC+平台，在呼叫中心系统厂家排名中位居前列
客户服务作为消费体验的重要环节，长久以来都是衡量企业服务质量的重要指标。近年来，随着消费者客服需求的逐渐增加和升级，交流互动方式和技术的不断改变，呼叫中心经历着深刻的变革。它遵循着呼叫、接触、互动
资讯 2022-01-17
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IBM人工智能沃森入驻美国紧急呼叫中心 为其提供助力
据外媒消息，美国各地的紧急呼叫中心很快将得到一个著名人工智能的帮助，以提高他们的运营效率。IBM和公共安全通信官员协会(APCO)周一宣布合作，将会由沃森提供计算能力，帮助呼叫中心对他们的会话进行
资讯 2017-08-17
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呼叫中心市场竞争升级红海市场如何突围
中国呼叫中心行业从1998年开始，经过近十年的发展，已经形成规模，并且已经应用到多个行业，涉及多种业务，特别是最近几年以来，随着社会信息化先进技术的不断发展，中国的呼叫中心市场逐年扩张，从事呼叫中心设备生产的厂商也越来越多，竞争日渐升级，成为一片红海市场。
厂商动态 2013-05-22
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托管型呼叫中心产品发展中的问题与思考
近年来，互联网、电信网技术的不断融合为呼叫中心产品的发展奠定了基础。特别是托管行呼叫中心产品，避免了传统呼叫中心建设难、维护难、变化难、成本高等劣势，为中小企业带来了方便、专业的通讯方案。
评论 2012-04-13
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先锋VAA呼叫中心 着力创新发展
今年3月21日“2012中国呼叫中心及企业通信大会”在北京富力万丽酒店盛大开幕，据了解本次会议吸引了国内众多知名呼叫中心厂家。其中包括了华为、北京联通、先锋VAA呼叫中心，等知名企业超过300位观众的参与。
厂商动态 2012-04-01
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航空票务 呼叫中心解决方案
对于机票预订行业而言，客户对票务呼叫中心的服务要求越来越苛刻，对呼叫中心应用与平台的集成化要求也越来越高。为了满足这些要求，同时兼顾机票预定业务运作的灵活多变性与企业的个性化管理，畅信达对本行业的
厂商动态 2010-01-29