客户关系管理目前非常流行，一个重要原因是，现代企业已经认识到，客户是企业的生命，失去了客户的企业没有任何存在的价值。

这是"从统计学看质量管理"的续篇，我们上一期从统计学角度讲到了质量管理，这一期我们不再讲统计学公式，要从更宏观的角度来看这些问题。

内训师的选拔与培养已经遍及了很多大型企业，如通信行业和保险行业就已经培养了大批的内训师队伍，我在运作咨询项目时看到国内很多大型企业在各部门中都建立了内训师队伍，从中选拔与培育优秀的企业内部讲师，这样既增强其主人翁意识又充分发挥了员工的优势。

巴西里约奥运刚刚落下帷幕，民众广泛参与体育活动的热情再次被点燃。特别北京奥运会成功举办以来，我国体育服务行业蓬勃发展，全民健身、参与体育运动已是一种时尚潮流。北京球友圈网络科技有限责任公司(以下简称“球友圈”)是一家“互联网+体育”的体育服务公司。公司以“球友圈APP”为核心产品，以体育场馆为核心资源，以场地预订、赛事服务、企业服务为核心业务，用互联网的方式帮助体育场馆提升管理水平，同时为球类运动爱好

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随着总理两会期间记者会的召开，“全民创业，万众创新”，已经成为政府高层、代表委员、乃至广大民众频繁提及的火爆词汇。