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VOIP成CRM的催化剂还是缺失的一环？
今天，新技术的创新正使呼叫中心和CRM的这些扩展任务和目标变成可能、可以负担得起、而且可以被管理。对那些只将它看成是一种幻觉，而且认为CRM和呼叫中心会因为其不确定的因素(如无休止的排队、呼叫丢失
评论 2008-01-08
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联想智慧服务荣获第17届“金耳唛杯”年度总冠军
2021年10月19日由客户世界机构、CC-CMM国际标准组织、中国呼叫中心与电子商务发展研究院、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组、全球呼叫中心产业联盟组织的2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评审活动在北京-荣华天地会议中心举办。
资讯 2021-10-27
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开源小项目幕招热心人士
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应用 2007-07-17
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灵云智能语音识别平台 促进人工智能
随着电信、金融等领域呼叫中心、客服中心电话服务量的快速增长，市场对可进行大规模语音转写的语音识别技术的需求越来越强烈，顺应市场需求，捷通华声推出了灵云语音识别能力平台，供系统集成商、软件开发
厂商动态 2016-05-11
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专注竞技 热心公益 JJ比赛打造旗舰品牌
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厂商动态 2012-01-19
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花粉轮椅退押金24小时热心服务在线省心！
花粉轮椅退押金24小时热心服务在线省心！花粉轮椅解决腿脚不便人士短途出行痛点，打造有温度的体验，大受用户和医院欢迎，也因其盈利空间巨大，成为投资者追捧的好项目。
资讯 2023-01-11
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大数据+人工智能定义语音质检
中金数据解决方案经理周刚在演讲中详细介绍了语音大数据分析技术的行业趋势、功能特点及典型行业应用。周刚提到：中金大数据业务中心提供了主要面向于呼叫中心的语音大数据分析平台、融合了服务型呼叫中心和电销型呼叫中心的全生命周期解决方
厂商动态 2017-05-23
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环信：全媒体智能客服时代的最佳实践
随着企业信息化需求的复杂多变，客户服务和体验理念的人性化和智能化，企业通信以及呼叫中心一直是ICT市场上不容忽视的领域。4月14日-15日，由CTI论坛主办的“2016中国呼叫中心及企业通信大会”在
厂商动态 2016-04-19
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企业如何打造以人为本的营销服务中心
目前，逸创云客服平台拥有包括呼叫中心体系、全渠道整合体系、工单体系、帮助中心体系、智能机器人体系、讨论社区体系等企业云客服系统一体化解决方案，且同时支持PC端、移动APP端等，助力企业一站式实现客户
厂商动态 2016-12-09
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Avaya数字智能联络中心应用OneCX，获CTI论坛年度编辑推荐奖
4月11日，由CTI论坛主办的“中国呼叫中心及企业通信大会”在北京成功举办，大会以"新形势下的企业通信构建"为主题，Avaya受邀参会，并凭借 HCS数字智能联络中心应用OneCX，荣获CTI论坛2023年度编辑推荐奖。
资讯 2024-04-12