3月21日，由CTI论坛主办的“2012中国呼叫中心及企业通信大会?春季展北京站”于北京富力万丽酒店盛大开幕，会议吸引了Genesys、华为、北京联通、阿尔卡特朗讯、奥迪坚、Teleopti、讯众通信、宏盛等在内的几十家行业优秀企业和超过300位观众的参与。

2012年，随着云计算呼叫中心领域商业模式、应用技术、服务能力等方面的不断创新，行业发展有望获得更多突破。那么，今年，云计算领域将会有怎么样的趋势呢!下面就让我们就一探究竟。

本次沙龙活动，在合力金桥软件总裁曲道俊先生简短的开场致辞之后正式开始。国美电器网上商城客服总监叶石砚率先以国美电器为例，为大家进行了传统转电商企业呼叫中心运营管理的相关培训。

合力金桥7x24呼叫中心助力电子商务营销

高灵动低成本，呼叫中心新变革成趋势

“创意、时尚、实用”已近成为现代人选择家居商品时首先考虑的因素，家居商品的供应商也越来越关注顾客的个性需求。近日，引领创意家居理念的“趣玩网”与HOLLYCRM（合力金桥软件）合作搭建呼叫中心系统，在为客户提供个性家居用品的同时也提升个性化的服务。

目前虚拟呼叫中心在国内虽然仍然处于起步阶段，但凭借其低成本、灵活、便捷的特点，越来越受到企业用户的青睐

携程旅行网(简称携程)选择Force10提供的C系列和S系列交换机打造动态可扩展绿色呼叫中心系统。

为全方位推动黑龙江省服务外包产业发展，黑龙江联通日前启用了呼叫中心示范园区，这标志着黑龙江省专业性服务外包园区建设进入新阶段

呼叫中心行业一直饱受传言之苦。传言就如同未开垦的土地，通常源自于缺乏了解或对未知的恐惧