2013年10月，方正科技融合通讯服务部凭借其创新优质的服务和较高的客户满意度，再次获得“2013中国最佳呼叫中心--外包奖”奖项，这已经是其连续第4年获此殊荣。

随着互联网时代的发展，许多传统企业不得不由幕后走向台前，消费者的选择性与日俱增，地位逐渐增强，企业需要不断的与消费者进行沟通，来促进销售甚至是战略调整。在这样的背景下，呼叫中心系统在企业中的地位变得尤为重要。

近日，二六三企业通信有限公司获得工信部颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证”，业务种类为第二类增值电信业务中的呼叫中心业务，业务覆盖范围为全国，证书有效期至2019年1月9日。

近日，北京捷通华声语音技术有限公司对外发布信息：推出灵云智能语音质检分析系统。该系统能够实现对呼叫中心的通话内容进行服务质量监控、客户需求挖掘等语音分析功能。捷通华声表示，在语音质检系统得到产业各界越来越重视的今天，希望以合作共赢的方式，充分发挥捷通华声在智能语音领域的技术优势，

智能化住宅小区作为二十一世纪的新宠，有其自身的要求，根据建设部规定，目前智能化住宅小区有六项要求：住宅小区设立计算机自动化管理中心，水、电、气等自动计量、收费;住宅小区封闭，实行安全防范系统自动化

参加了竞赛，经过宽带排障业务知识和听力分析两个实操环节的比拼，晋中分公司客服呼叫中心获得团队二等奖，客服代表张晓燕获得个人一等奖，曹典美、郝婷获得个人二等奖，为晋中分公司赢得了荣誉。

天猫副总裁王煜磊表示，今年“双11”期间，300多个品牌3万余家实体店铺都将参与天猫商城的促销联盟，线上网店和线下实体店将实现商品、价格、体验、支付等方面的完全协同。由此看来，电商和呼叫中心的结合，定将成为业内人士关注此次活动的另一大看点。

刷微博是许多手机用户每天的必修课，如今微博也成为了联通互联网服务的重要手段。为拓宽与客户的沟通渠道，提供便捷真诚的服务，福建联通在原人工呼叫中心的基础上，拓展了微博客服的服务接入。客户可随时轻弹

真实用户信息。与此同时，在企业通信领域，记者获悉，专注呼叫中心领域十余年的北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)正式发布旗下一款新产品——合力亿捷云办公。

不便。为解决这些难题，专注呼叫中心领域十余年的北京合力亿捷科技股份有限公司近期推出了旗下合力云电话会议，志在让企业的沟通变的更加顺畅。