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如何增强并保护混合、多云 IT 环境？
IBM Cloud智能运营、应用和多云管理解决方案助您提升敏捷性和灵活性，某保险公司在外包云中借助自然语言处理分析技术增强呼叫中心后，实现了最高的客户满意度。
资讯 2020-12-08
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创新商用协作方式，科天云发协作云开放平台
2017年11月16日，由思科与TCL共同投资的企业科天云举办了主题为“科天协作体验之旅”的发布会。云视频会议WebEx、云呼叫中心天客云、商业互动直播平台科天易播等企业内外沟通协作SaaS解决方案
资讯 2017-11-17
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CloudCC:如何用CRM更快更多抓取客源？
最后，凭借CRM营销策略提高企业团队成员全局意识，有效提高产品对客户需求的满足程度。依靠CRM的先进信息技术，在企业内部实现信息交换和数据处理的自动化处理，逐步集成整合成为综合销售、服务于一体的呼叫中心平台
厂商动态 2017-07-31
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科大讯飞助力浦发信用卡首推人工智能动漫客服
普遍，人工智能翩然走入了人们生活的方方面面。在金融行业中，多年以来呼叫中心是客户与银行接触的一个主要方式，但用户在该过程中通常会遇到线路繁忙需要长久等待、语言菜单设置繁琐，无法快速得到答案等诸多麻烦。
厂商动态 2017-07-17
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世界智能大会：华为-全联接让生活更智能，开放让体验更简单
华为的云通信可提供丰富的开放能力接口，可将视音频通信能力嵌入到企业的业务流程当中，与企业的生产系统、呼叫中心、OA、ERP等系统的进行无缝融合，帮助企业提升生产效率，比如目前已经有广泛应用的远程医疗，远程教育，融合指挥，远程银行等行业解决方案。
厂商动态 2017-07-04
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TCL彩电北美服务获美国大奖
“近日，TCL彩电北美服务团队获得2017年度THE STEVIE AWARDS销售与用户服务团队银奖，呼叫中心培训与质量经理Kaye Falceso获个人金奖。对此，多媒体OBC客户服务总监苏德谋
厂商动态 2017-05-16
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Radware ADC部署VerintVoIP录音系统
日前，Radware公司宣布，Convergys公司成功部署了Alteon? 5224 ADC，用以支持部署在全球呼叫中心的Verint VoIP电话录音解决方案。
资讯 2015-10-26
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创维服务五连冠 树立家电行业服务标杆
保护消费者基金会联合举办的“第七届全国售后服务评价发布会暨移动互联时代创新论坛”在北京举行。会议上，创维斩获“全国售后服务十佳单位”和“全国十佳呼叫中心”两项大奖，成为国内彩电行业
厂商动态 2015-10-13
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楼宇对讲系统设备原理及基本特征
楼宇对讲系统是在各单元口安装防盗门，小区总控中心的管理员总机、楼宇出入口的对讲主机、电控锁、闭门器及用户家中的可视对讲分机通过专用网络组成。以实现访客与住户对讲，住户可遥控开启防盗门，各单元梯口访客
技术 2015-07-14
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金万维帮我吧推出电话服务功能
据悉，金万维全面升级后的“帮我吧”整合性客服平台将在本季度末上线，呼叫中心成功集成到该平台后是否会对传统的电话服务起到一定的冲击作用？金万维创始人兼CEO罗群辉先生表示：“对于存在并发展了百年的电话服务而言
厂商动态 2015-06-08