SaaS(Software as a Service)技术在国内呼叫中心领域已兴起多年，但直到近两年才形成风暴式的发展。当前，不仅新型互联网企业愿意采用这种布署灵活、低成本、高效率的云端技术，大量

随着企业客户服务量的急剧上升和业务复杂程度的快速增加，呼叫中心人工成本和坐席规模急速扩张，如何在激烈的市场竞争中更好的把握客户需求，全面提升客户服务质量，有效解决规模管理与服务效率之间的矛盾，已经成为金融、电信、互联网等众多领域企业竞相追逐的焦点。

，传统的后勤管理方法和手段已经无法满足现代化管理的要求，有必要设立一个师生与后勤服务相互沟通的平台——校园网宽带服务呼叫中心，以便更好地为学校教学、科研和师生生活服务。

近日，263企业通信与望洲集团在京举行了战略合作签约仪式，此番与263企业通信签约，望洲集团旨在解决公司内部沟通信息交互等问题，263云通信将为望洲集团提供组织通讯录、企业即时通信、呼叫中心

近日，一直致力于就如何提高城市管理水平，高效地解决城市管理问题，为企业、公众、社会组织等提供规范化管理和人性化服务，打造“服务型政府”而贡献力量的中国领先的智慧城市应用与信息服务提供商北京数字政通科技股份有限公司，凭借雄厚的技术实力，中标中新天津生态城智能化城市管理平台运营维护及数据采集与呼叫中心热线服务项目。

/用户/月。同时，Zoho CRM也迎来了一次重大更新， 包括集成Google Adwords、社交媒体管理以及与呼叫中心功能改进等。

在云计算发展飞速的时代，传统通讯正在与互联网、IT等各大领域融合发展，无论是IM、视频、VoIP、还是呼叫中心，企业都需要根据自身业务形态开发和部署属于自己的通讯平台。那么，在用户群体不断壮大之时

行业的发展需要技术进步的牵引，同时需要客户需求的推动，华为以成就客户为己任，紧贴客户需求不断优化产品解决方案，开创了呼叫中心多渠道、联络化、利润化的全新时代。 ?

近日，捷通华声和携程网合作，为携程网呼叫中心的语音导航中提供智能语音服务，使携程网成为国内首个应用灵云智能语音合成技术的在线旅游服务网，为社会大众国内外出行提供智能语音服务。

日前，长治市12329住房公积金服务热线正式开通，想了解住房公积金办理流程和手续的长治市民，从此以后不用专门跑到服务大厅，一个电话就能搞定。而作为12329服务热线的支持者，专注呼叫中心领域十余年的北京合力亿捷科技股份有限公司……