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浅析服务型呼叫中心流程变革从客户接触流程开始
服务型呼叫中心的未来发展道路必须与企业的目标相结合，围绕如何帮助企业创造客户和留住客户的核心目标，进行呼叫中心的理念变革和流程变革，作者在《服务型呼叫中心的未来之路》一文中已经对服务型呼叫中心的
评论 2008-01-03
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浅析服务型呼叫中心流程变革从客户接触流程开始
服务型呼叫中心的未来发展道路必须与企业的目标相结合，围绕如何帮助企业创造客户和留住客户的核心目标，进行呼叫中心的理念变革和流程变革，作者在《服务型呼叫中心的未来之路》一文中已经对服务型呼叫中心的
评论 2008-01-06
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呼叫中心技术标准呼之欲出
日前，中国呼叫中心研究院和HOLLYCRM(合力桥软件)公司应北京市信息化工作办公室之邀，负责撰写了《呼叫中心技术标准》。这是中国呼叫中心行业的一件大事，填补了呼叫中心一直没有技术标准的空白
应用 2007-06-10
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中国呼叫中心及外包市场发展状况
呼叫中心进入中国已经有较长的一段时间了，从最初的金融、电信、航空等行业，已经辐射到数十个行业。其中不仅包括服务类呼叫中心，也包括非服务类呼叫中心，而且非服务类呼叫中心已经成为呼叫中心市场的新增长点。
资讯 2008-11-04
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灵伴科技亮相中国呼叫中心行业峰会
2015年8月12日，中国呼叫中心行业峰会暨第十二届最佳呼叫中心颁奖典礼在北京建国国际会议中心隆重开幕，做为全国层次最高、规模最大的呼叫中心盛会，超过五十余位来自不同行业的呼叫中心领导、业内专家以及
厂商动态 2016-08-12
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呼叫中心技术标准呼之欲出
日前，中国呼叫中心研究院和HOLLYCRM(合力桥软件)公司应北京市信息化工作办公室之邀，负责撰写了《呼叫中心技术标准》。这是中国呼叫中心行业的一件大事，填补了呼叫中心一直没有技术标准的空白
应用 2007-06-10
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即有分期贵阳呼叫中心启用 助力贵阳大数据产业发展
贵阳2016年12月12日电 /美通社/ -- 为应对日益增长的客户需求，完善面向全国范围的客户服务体系，日前，国内知名的消费金融品牌即有分期宣布，其贵阳呼叫中心正式投入使用，这也是继深圳龙华呼叫
厂商动态 2016-12-12
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呼叫中心技术标准呼之欲出
日前，中国呼叫中心研究院和HOLLYCRM(合力桥软件)公司应北京市信息化工作办公室之邀，负责撰写了《呼叫中心技术标准》。这是中国呼叫中心行业的一件大事，填补了呼叫中心一直没有技术标准的空白
案例 2007-06-17
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将呼叫中心搬上互联网——解读天润融通成功模式
革命性的理念：将呼叫中心搬上互联网呼叫中心在传统概念中是一个硬件系统与一些软件的组合。而天润融通所推出的“呼叫中心平台”则完全推翻了这一概念，吴强称：“我们的口号就是‘All on Web
资讯 2006-11-20
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网经科技全功能永久免费呼叫中心
呼叫中心作为企业直接与客户联系和沟通的桥梁，自20世纪90年代初引入国内后, 经过近20年的长足发展，一直以超乎寻常的速度在国内得到普及与应用，可见它对企业的重要性。目前呼叫中心建设主要有以下两种
厂商动态 2013-07-24