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选型宝典：呼叫中心借云终端改善管理
某公司呼叫中心人员激增，由于原信息系统结构复杂，故障处理速度逐渐变慢，使得部分客服人员由于各种问题无法正常工作。
导购 2009-08-14
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ASP型呼叫中心
有一种方法可以使用户摆脱这些繁琐的操作，那就是使用应用服务提供商ASP（Application Service Providers）所提供的服务，建设ASP型的呼叫中心。
评论 2008-02-16
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全国物流防伪公共呼叫中心落户山东铁通(2.10)
山东铁通面向全国的大型物流防伪外包呼叫中心开通运营，标志着全国查询方式最全、电信级运营、支持物流防窜货及商务营销的仓储式公共防伪物流平台正式启用。
评论 2008-02-15
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EMEA呼叫中心外包将快速增长
研究公司Datamonitor近来发布了一份报告，确定了在未来5年中，欧洲、中东和非洲（EMEA）呼叫中心外包市场的底线。
评论 2008-02-04
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深圳宇龙与德国cs1合作开拓外包呼叫中心业务
近日，宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司与德国cs1集团楷思旺华管理咨询有限公司签订了有关呼叫中心业务拓展方面的战略合作协议。
评论 2008-02-04
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呼叫中心如何提供卓越的在线客户服务
在线为客户提供知识能提高自助式服务的成功率，并且显著降低呼叫中心的工作负荷。对客户来说，如何能够让他们轻松地从你的公司网站上找到问题的解决方案是非常重要的。 有三种常见的错误会破坏网络自助服务的效率：
评论 2008-01-17
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医院建设呼叫中心系统的重要现实意义
医院建设呼叫中心系统的重要现实意义以及国内部分医院的成功经验 。
应用 2008-01-09
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呼叫中心
呼叫中心的发展体现了技术进步对客户服务领域的动态推进过程，在传统的面对面服务方式的基础上把客户服务不断推向新的高度，它的发展和繁荣必将对各行业带来深远影响。在西方经济发达国家，由于商业竞争十分激烈
评论 2007-12-25
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呼叫中心管理与客户期望和客户体验
假设你有个最要好的朋友是某呼叫中心的经理，她正面临着以下问题，想征求你的意见
评论 2007-12-25
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北电呼叫中心在线录音监听系统解决方案
一、录音系统在呼叫中心中的应用 在通讯领域中，电话网范围已经普及到中国的各个角落成为主要的通信手段，通过电话人们可以相互沟通，传达信息，通话过程中录制有效的信息越来越得到各企事业的重视。首先是
方案 2006-10-13