日前，客户运作绩效中心（COPC）发布了全球首个呼叫中心外包标准——COPC-2000供应商管理组织标准（VMO）。

由CTI论坛主办的2006中国呼叫中心与客户关系管理大会（Call Center & CRM Expo China 2006）将于2006年4月3日——4月5日在北京国际会议中心举行。

日前，中国高端鲜花第一品牌roseonly与国内最领先的呼叫中心服务商“合力亿捷”(www.hollycrm.com)合作，后者为roseonly 的客服系统进行全面升级，这意味着为爱而生的roseonly旗下广大客户有了与之无缝沟通的平台，其客服中心的工作效率也将大大提升。

日前，笔者从业内人士了解到，用友软件集团云服务中心正式启用400电话呼叫中心系统，此次用友软件通过中国联通400电话一级代理商——维古泰克（北京）科技有限公司申请开通400号码4006600699作为云服务热线接入号码，正式开启企业“云动力”。

IT行业不断发展，互联网应用将会越来越广泛，如今已经成为我们生产、生活不可分割的一部分，信息安全却成为我们迫在眉睫的问题。为了使我们使用网络更加方便，为了更好的进行管理，运营商和大型公司，都在纷纷建立数据中心，保障呼叫中心IDC的网络安全，便成为我们工作的重中之重。

近日，记者从创维集团用户服务部了解到，创维投资千万元扩建的呼叫中心现已正式投入运营。该中心拥有坐席500多个，日均接入能力超过3万多条，一次性接通率达到99.61%，成为创维全国6000多个服务网点、12000人的专业上门维修队伍，以及近8000多万台市场保有量的重要信息枢纽

呼叫中心(callcenter，CC)，它是一种基于通信和计算机网络技术，对顾客提供咨询服务和收集顾客意见建议的客户服务中心，是企业(或组织)价值链的关键环节。

2010年3月，柯达亚太区客户服务中心的呼叫中心电话系统完成了对柯达而言至关重要的升级项...

企业通信软件、系统及服务的全球领导者Avaya宣布与新兴企业通信SaaS云服务提供商容联汇通(以下简称汇通)正式签署战略合作伙伴协议，双方将携手在云呼叫中心及周边系统、解决方案等方面进行代销业务

关于服务台(Service Desk)和呼叫中心(Call Center)这两个概念，在现实中很容易被混淆。不少人认为服务台就是一个有接线员的热线电话中心。