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1号店客服荣膺2013"中国最佳呼叫中心"
日前，在2013年度“金耳唛杯”的评选中，1号店客服中心凭借优良的顾客体验，从诸多来自各行业企业的客服中心脱颖而出，荣膺“中国最佳呼叫中心”,据了解, 1号店也是唯一获此殊荣的电商企业。
厂商动态 2013-10-28
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CRM在呼叫中心所扮演的角色
当今多渠道呼叫中心所呈现出来的重要角色不仅体现在客户服务上，更体现在市场营销和销售策略上。这种由以成本为中心向以利润为中心的转变使得管理层陷入一片不安。在这种情况下，只有整个企业相信应用CRM体系能够切实提高客户忠诚度，那么CRM系统才能体现出它的价值。
评论 2007-12-12
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互联互通呼叫测试仪的设计(二)
各呼叫测试终端依据管理中心下达的规则和任务忠实执行,完成定时呼叫，并对呼叫结果进行分析、判断、记忆，具体包括：呼叫时间、主叫号码、被叫号码、呼叫时长、呼叫结果(忙音，拥塞，久不应答，语音应答，正确
应用 2007-07-03
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2013中国最佳呼叫中心评选隆重落幕
近日，由51Callcenter（呼叫中心与BPO行业资讯网）主办，4PS国际标准作为评测标准，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门支持，三六五客服世界
厂商动态 2013-10-09
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座席呼叫中间件：为中小企业省大钱
传统的呼叫中心往往是通过企业内部自建局域网实现的，结果使公司在设备耗材和后期管理上花费大量的财力、人力。专业呼叫中心中间件供应商的出现为公司扭转了这种呼叫系统高投入的局面，它开辟了摈弃硬件投入的呼叫中心新时代。
评论 2007-11-01
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讯鸟云通宝为淘宝提供云呼叫中心服务
近日，在“中国呼叫之都3.0发布暨呼叫行业领袖峰会”上，来自淘宝网的代表和讯鸟软件进行了“淘宝?讯鸟 淘宝商家电话沟通云平台上线签约仪式”，讯鸟与淘宝合作，进行云呼叫平台搭建和运营，在淘宝商家推广云
资讯 2013-07-22
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第一线安莱09年IP呼叫中心业务持续增长
2010年3月1日，大中华区领先的信息通信技术服务商第一线安莱宣布：2009年度集团整体收入较去年同期增长25%，其中，IP呼叫中心及数据中心业务，相比2008年，分别取得100%及40%的惊人增长！
厂商动态 2010-03-01
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如何解决呼叫中心正在面临的三大挑战
据2008年3月出具的亚洲联络中心行业基准研究报告，中国各类企业用户的呼叫中心正在面临着的三大挑战，分别为：人力资源管理、技术及销售，其所出现的概率分别为：94%、63%、43%。
方案 2008-11-24
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灵云智能客服与呼叫中心产业合作共赢
目前，传统呼叫中心行业正悄然发生着变化，已逐渐向语音智能交互、智能文字交互等综合智能人机交互技术的“智能客户服务中心”发展演变。
厂商动态 2013-08-22
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先锋VAA呼叫中心助力上海国际展览公司
在信息通讯飞速发展的今天,越来越多的会展公司意识到：客户服务中心是高效、优质的服务方式,更能有效的降低产品的营销成本。而呼叫中心能够与用户建立良好的连接渠道，为用户提供优质的服务，同时为企业降低运营成本准备了条件。
厂商动态 2012-06-29