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从"呼叫中心"到 "联络中心"衍变和设想
从"呼叫中心"到 "联络中心"衍变和设想
厂商动态 2015-04-10
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IP呼叫中心及数据中心业务持续增长
2010年3月13日消息 近日，大中华区领先的信息通信技术服务商第一线安莱宣布：2009年度集团整体收入较去年同期增长25%，其中，IP呼叫中心及数据中心业务，相比2008年，分别录得100%及40%的惊人增长!
资讯 2010-03-05
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国瑞公司呼叫中心解决方案
呼叫中心网络结构中,主要包括排队机系统（ACD）、自动应答服务系统（IVR）、呼叫控制系统（CTI）、录音服务器系统（DVS）、座席软件系统、数据同步服务器、数据库管理系统、应用服务器系统等几个大系统。
应用 2007-07-06
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减轻工作负荷企业需要在线呼叫中心技术
不断增高的呼叫流量，收紧的预算，都是当前呼叫中心急需解决的问题
技术 2009-07-14
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天润推Call for China理念呼叫中心
吴强最后指出，我们服务提供商要具有“中国责任”，不仅仅是我们，要更多有责任的托管型呼叫中心厂商、专家加入，共同承担起呼叫
其他 2011-04-12
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畅信达推出ipxcall-A8呼叫中心一体机
为了更好的满足客户需求，给客户提供更优质的服务，近日，畅信达通信隆重推出ipxcall-A8呼叫中心一体机。据悉，Ipxcall A8呼叫
厂商动态 2010-09-27
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灵云智能语音分析提高呼叫中心服务力
、呼叫中心从成本中心向利润中心的历史性转化。品进行及时的调整。同时，决策者可以通过系统的业务发展趋势分析功能，准确把握企业整体的业务发展态势，为企业及时调整市场策略、合理分配资源提供可靠的数据支持。
厂商动态 2016-06-02
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互联互通呼叫测试仪的设计(二)
各呼叫测试终端依据管理中心下达的规则和任务忠实执行,完成定时呼叫，并对呼叫结果进行分析、判断、记忆，具体包括：呼叫时间、主叫号码、被叫号码、呼叫时长、呼叫结果(忙音，拥塞，久不应答，语音应答，正确
应用 2007-07-03
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提升客户体验讯鸟云呼叫成电商营销利器
在解决问题的过程中，呼叫中心成为电商CEO们用来提升客户满意度的重要手段，但冷静对比各电商的呼叫中心应用实践，其产出的成效却不尽相同。究其原因，一方面是方缺乏相应专业知识，没有选择更适合自己的呼叫
厂商动态 2013-06-20
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苏宁云商接轨4PS呼叫中心国际标准体系
领导与管理团队集体共同出席，4PS国际标准/中国呼叫中心和BPO联盟(CNCBA)主席颜晓滨、51Callcenter执行总裁唐爱琴、4PS国际标准组织的荣可为老师、宋丽云老师、邓君夏老师等参加了苏宁云商全面接轨4PS国际标准管理体系的启动仪
资讯 2014-04-02