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广义的综合网管可以说涵盖了后端OSS系统的全部功能，包括服务开通和服务保障。目前对于服务开通方面，最早的应用应该来源于“97接口”的开发实现，这是比较成功的前后端两个系统实现互连的实例，它源于用户资料、业务资料由97管理，交换网管负责管理交换机资源。97系统把用户申请的业务以工单的形式发给交换网管，由交换网

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