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新商机：替香港企业“打电话”
在人们眼里，高科技产业和劳动密集型似乎沾不上边，然而，有这样一个行业却被人们称为“劳动密集型的高科技产业”——这就是“呼叫外包”业务。
评论 2008-02-20
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Castle 整合.NET Remoting
微软以前使用COM/DCOM的技术来处理分布式系统架构，通过Client端的Proxy代理程序来呼叫远程Server机器上的对象。.NET Framework则使用.NET Remoting或Web
技术 2008-01-27
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如何使客户服务达到最佳效果
要达到“在同行中最好的”，什么将是最好的实践？但是这又真正意味着什麽？对于一个关心成本的企业。一个最好的实践可以是一种经营模式，这种模式产生更高的效率，例如：为每一次客户服务代表呼叫指定
评论 2008-01-08
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甲骨文宣布把突破性的PHP代码捐献给开源社区
甲骨文公司在美国总部推出了其面向PHP语言、增强型的Oracle呼叫界面（Oracle Call Interface，简称OCI8）数据库驱动的预览版软件，并宣布把它捐献给开源社区。面向PHP的
资讯 2007-10-19
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因地制宜配置三种防火墙方案
不够的，安全策略还必须包括全面的安全准则，即网络访问、本地和远程用户认证、拨出拨入呼叫、磁盘和数据加密以及病毒防护等有关的
应用 2007-08-15
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企业该如何防范由VoIP引发的安全威胁?
VoIP呼叫的泄密。服务窃取自然是指系统是否易受他人滥用，比如上面所说的FoIP案例。而最后一项则需要考虑Vishing对企业的入侵特性：比如黑客可
应用 2007-08-09
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关于网络增值业务和发展趋势的探讨1
控制和呼叫控制相分离的原则，据此设计的新的网络架构并没有改变原有电信网的基础技术，却极大地提升了网络的收益，驱动全球电信网十余年的持续高速发展。九
应用 2007-07-06
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网关的出现
为了克服只能在PC与PC之间打IP电话的缺点，1996年IP电话公司开始开发一种被称之为网关(Gateway)的产品。有了网关，用户就不再必须具备一台多媒体PC机，而只要通过已有的普通电话机就可以通过Internet发出电话呼叫。
应用 2007-07-06
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软交换技术的发展
一、起源软交换的概念最早起源于美国企业网应用。在企业网络环境下，用户可采用基于以太网的电话，再通过一套基于PC服务器的呼叫控制软件（Call Manager、Call Server），实现PBX
应用 2007-07-05
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软交换技术的发展
一、起源软交换的概念最早起源于美国企业网应用。在企业网络环境下，用户可采用基于以太网的电话，再通过一套基于PC服务器的呼叫控制软件（Call Manager、Call Server），实现PBX
应用 2007-07-05