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CRM在证券业的运用（五）：证券业CRM实施方法
在未来，证券电子商务竞争的一个主要方面就是客户个性化服务，也就是基于网络技术和数据仓库的客户关系管理—通过网络与客户的交互，使券商得以更好地为客户服务。如何为每一个客户提供个性化的、有价值的服务？这是券商在引进CRM系统之前，首先要考虑的问题。
评论 2008-01-19
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深入理解敏捷开发的常见九大误区
责任人、开发者和用户应该能够保持一个长期的、恒定的开发速度。敏捷相对以前的软件工程最大的革新之处在于把人的作用提高到了过程至上，正如敏捷宣言的第一条“个体和交互胜过过程和工具”所说的。
资讯 2008-01-11
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无线CRM应用与CRM体系结构
现代通讯的发展，使得人们在移动状态下仍可以正常实现沟通。在移动商务初现端倪的今天，每一家企业对“随时、随地、随心意”的客户交互能力的追求，正逐步地清晰和明朗起来。当然，这也促进了无线CRM应用的日益火热。
评论 2008-01-10
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B2B电子商务和企业供应链管理
电子商务发展的真正突破是B2B的电子商务，即企业对企业的电子商务，是在上下游企业之间从事的网络商务活动，是网络经济的基础。从参与企业的数量、涉及的金额、交互信息的规模上来说，B2B都将
评论 2008-01-08
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CRM所缺少的元素：感情
所谓关系应该是人与人之间的交互关系，但是事实上目前CRM所处理的关系是其通过电子商务方式实现的客户与计算机之间的关系。
评论 2008-01-06
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分析型CRM，为客户关系加电
今天的商务大环境就像一片喧嚣的海洋，而客户关系就像海岸线，被海浪不断地冲击而不断地变换、发展，正像同客户交互的浪潮冲刷着你的业务接触点，在广阔的地域上留下了点滴的数据。随着海岸线每天每时的变化，如今的公司可以知道客户变化着的需求，以及公司的命运。
评论 2008-01-06
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分析型CRM：留住黄金客户
最好的效果。无论是销售自动化（SFA）也好，还是利用呼叫中心的交互式客户关怀（Interactive Customer Care）也好，都比较注重流程的管理，例如销
评论 2007-12-27
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理解oracle中连接和会话
连接是指物理的网络连接。在已建立的连接上，建立客户端与oracle的会话，以后客户端与oracle的交互都在一个会话环境中进行。
技术 2007-12-26
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新长征路上的CRM——技术篇
目前几乎所有的CRM产品都构建在J2EE平台（J2EE平台是目前大型电子商务应用的首选，它为不同厂商创建平台产品提供了标准，使不同J2EE平台产品之间的交互成为可能）上，采用B/S架构，提供良好的
评论 2007-12-25
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H3C推出MSR 20-1X系列多业务路由器
业务集成并发能力、全新的软件通信平台、支持无线WLAN等技术特色，集数据安全、语音通信、视频交互、业务定制等功能于一体，为用户提供最小投资范围
资讯 2007-12-14