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哔哩哔哩客服坐席调度系统的演进
本文详细探讨了哔哩哔哩客服坐席调度系统的演进,特别是在线客服和工单客服的调度策略。随着客户需求的增加,尤其是在大型活动期间,客服系统面临着突发的高流量和复杂的客户问题。为了提高服务效率和客户满意度,系统引入了多种调度策略,包括均衡分配、熟客优先和虚拟排队等。
资讯 2024-11-19
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手感出的键盘 AKKO 3108 V2哔哩哔哩 机械键盘 有线键仅售649.00元
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导购 2021-04-05
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陈睿:无论是学习还是兴趣爱好,在哔哩哔哩两不误
十二年前的6月26日,B站诞生了,在过去的十二年的时间,哔哩哔哩不断发展壮大,加入了许许多多像陈睿这样的大佬们。
资讯 2021-01-19
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哔哩哔哩电竞携手iGame为玩家打造“圆梦之作”
梦想是人类走向现代文明社会的起点,亦是迈向未来世界的能源,哔哩哔哩电竞携手七彩虹旗下高端硬件子品牌iGame,以“造梦次元 为爱充电”为主题,为玩家献上夺目耀眼的诚意之作——iGame GeForce RTX 3060 bilibili E-sports Edition OC 12G。
厂商动态 2021-04-29
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观众姥爷太“真实”了! 2018哔哩哔哩年度弹幕大盘点
哔哩哔哩弹幕网联合中国社会科学院发布了2018年度弹幕排行榜,2018年观众共发布了超过10亿条弹幕,其中“真实”出现了477065次,位于年度十大弹幕词榜首。
资讯 2018-12-29
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哔哩哔哩海外创作端上传链路专项治理
在哔哩哔哩海外市场,视频上传是创作者最重要的功能之一,也是创作者对平台忠诚度和满意度的重要影响因素之一。然而,2022年Q3,产品负责人在海外对创作者进行线下访谈的过程中,发现超过50%的创作者对上传体验不满意,主要反馈有两个方面:上传速度慢、上传进度长时间卡住。
资讯 2023-06-16