据IDC的数据，1999年，全球的CRM产品市场就已经达到32亿美元，预计在2004年将超过121亿美元。市场造就了大批的CRM供应商，人们分得清单机版CRM和整体解决方案的区别，但适用证券行业的CRM与零售店的CRM有什么不同？

中国半导体产业在2004年达到历史最高峰，2005年亦持续了较快增长的态势，蓬勃的发展势头吸引着包括中国台湾、日本、美国、欧洲等在内的知名半导体厂家纷纷向中国内地做战略性转移。以上海为中心，覆盖苏州、无锡、杭州等地形成的经济圈遂成为中国内陆最大的半导体设计、制造、封装中心。

柏希菲克是台湾市场广受欢迎的进口宠物食品——“美仕”（Nutro Choice）系列宠物饲料总代理。2004年，从财务、库存、票据、进口、进销存、薪资等均采用正航解决方案，不仅透过完善信息系统调理企业体质，更让财务数字能实时反映营运现状。

12月11日，中国惠普有限公司（HP）与施耐德电气（中国）在京共同签署了为期三年的IT外包协议。这是继2004年10月惠普与施耐德电气签订首个长期战略IT外包服务合同后，双方合作的进一步深化。惠普

从2000年初到2004年底，四川开关厂重复多次采购金算盘软件，从而演化为金算盘“最忠诚客户”之一。而且据称，在该厂，CAD、PDM等其它一些软件系统也得到很好应用。让我们走近这家钟情信息技术的企业，去看一看那里都发生了些什么故事。

根据著名的咨询公司Meta集团最新的一份报告显示，2003年，CRM咨询服务市场将会增长5％～6％，到2004年将会进一步增长8％～10％。Meta集团副总裁Michael Doane表示

X公司2004年5月ERP项目启动，12月，ERP项目宣布正式上线，至今一年多了，还没有一个生产经营方面的数据(整车下线、入库、销售、库存，零部件入库、出库、销售、库存)的数据可以在ERP系统中获取，计划的运行更谈不上，所以说X公司的ERP项目进展不很理想。

CRM在国内经历了两年多的发展，虽然有过萧条、低迷等不如人意，但也可以从中看到点希望。有人说中国CRM在2005-2008年才是进入高峰阶段，也有人说在2004年进入高峰。对市场的预测和分析

当海外市场大呼“CRM（客户关系管理）已死”时，中国的CRM市场却一枝独秀。据IDC最新报告《2004-2008年亚太区（日本除外）CRM应用市场预测》显示，中国CRM应用的市场收入将有望从2003

在2004年到2005年期间，各个组织将升级日渐老化过时的销售路线，让网络上的店铺逐渐成为最基本的多渠道性的联系客户的交互接口，从而整合所有可能的交互点。到2006年/2007年间，这些效能