国家商务部外国投资管理司副司长邓湛近日在香港介绍中国服务贸易领域吸收外资情况和政策走向时说，自2002年6月内地展开设立外商投资物流企业的试点工作以来，已有近30家企业经批准成为外商投资物流企业的试点。

2002年8月21日，联想高级副总裁乔松在北京宣布，联想集团已经成功实施了供应链管理(以下简称SCM)。和联想过去实施ERP项目时的"惊天动地"有所不同，此次联想SCM上线几乎没有任何波澜。乔松对这次SCM改造成功评价为"平滑过度"，他认为这是联想信息化进程上的又一次升级。

全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。

根据赛迪顾问的统计，2002年中国SCM软件市场销售总额为4.09亿元，比2001年增长46.07％。在垂直市场中，SCM软件的目标市场集中于大型企业、中小型企业，而政府和教育等行业没有市场。

站在世纪之交的门槛上，无论是我国东部经济发达地区还是正值"大开发"的西部地区，大家都在大谈物流，大搞物流建设。回想刚刚过去的2002年，从各种物流高峰论坛、研讨会、展览会的层出不穷，便不难看出新一轮的物流"热"在我国已经骤然升温。

2002年10月20日，国家电力公司宣布电力体制改革的确定方案，设立国家电网公司、南方电网公司；重组、设立五家发电公司。所有重组后的公司将在近期内挂牌，中国电力行业发展到了一个新的时期。很明显

对需要较强定制服务的高端客户而言，简单的“光盘”版CRM产品势必不能满足其要求。通过2002年和2003年创智在电信、银行、保险、证券、房地产、医药等行业的实施经验，创智科技对CRM咨询、产品研发、实施与服务等有了更加深刻的认识，希望能与业界同仁分享：

对中国的零售界而言，2002年是一个多事之秋，因为这一年众多的连锁超市相继倒闭，其中也包括福建省曾一度号称规模最大、实力最强、管理最规范的华榕超市。

2002年3月19日至21日国家经贸委投资与规划司在青岛举办“全国企业信息化投资推进工作研讨会”，在此次会议上，人们感受最深的或许要算“推进”二字的份量，从政府部门到各级企业，面对如何推进企业信息化建设这一共同的、同时又是个性化的课题，提出了不同层次的分析和建议。

META趋势：在2002年，Web分析和客户分析将被用于评价对Internet的投资。在2003/2004年，Web分析将不再仅仅是评价操作性能，而是全面分析解决方案。到了2005/2006年，离线资源，客户导向的商业模式和智能系统将会结合在一起更好地对互连网站的渠道效用进行考核。