当我鸟瞰已经成为历史的2002年中国CRM市场的时候，萦绕在心头的绝不是懊悔和无奈，而是带有沉重自责的遗憾。不是CRM不好，而是我们了解CRM太少，尽管我们中的不少人头上还顶着一些令人目眩的

“罗马不是一天建成的”，在信息化建设相对漫长的过程中，到底应该根据什么来规划工程推进的步骤？ 2002年，我国啤酒产量达到2386万吨，首次超过美国，成为世界第一啤酒生产大国。

美国AMR 研究公司（AMR Research）日前公布了供应链管理（SCM，Supply Chain Management）软件市场的调查结果。调查显示：全球SCM软件市场在经历了2002年的

站在世纪之交的门槛上，无论是我国东部经济发达地区还是正值"大开发"的西部地区，大家都在大谈物流，大搞物流建设。回想刚刚过去的2002年，从各种物流高峰论坛、研讨会、展览会的层出不穷，便不难看出

就在上周(2002年4月初)，新开设个人外币存款业务的花旗银行被一上海居民告上法院。缘因花旗银行的“游戏规则”中有一条：对存款不足5000美元的客户，每月收取6美元的服务费。”银行存钱从来都是越存越多，哪有越存越少的道理”？于是乎，有人决心用法律手段讨回“公道”。

ERP（企业资源管理）是许多企业用户心头永远的痛！痛在何处？痛在花了钱未必用得上，用上了又未必用得好。这话听起来颇为无奈，其语式让老买联想起2002年在互联网上流传极广的一段有关小孩子写作业的笑

我国的ERP软件产业虽起步于20世纪80年代，但兴旺发展却只是近两年的事。在制造业信息化应用需求驱动下，经过近几年的应用实践和不断改进，我国自主开发的ERP软件产品在技术上有了长足进步。通过2002年科技部组织的国产化ERP软件评测情况，可以看出：

从2002年的.NET Framework1.0，经过五年的发展，.NET已经越来越成熟，现在已经是.NET Framework 3.5了。相信很多朋友已经开始通过各种渠道了解了Visual Studio 2008以及.NET Framework 3.5，并且已经进入到实践了。

数据表明，从2002年到2005年，物流软件的市场规模以每年50%以上的规模增长，这种势头未来还将持续下去，这样的调研和数据真让人眼前一亮。

，打造数字化企业，规范优化业务流程，已成为上至公司领导下至基层管理人员的共同心声，也是公司各位老总多年来的企盼，从2002年下半