２００２年初，央视颁发了中国十大经济人物表彰奖，其中保健品领域占了头席。无可否认，在中国除了家电外，保健品的营销应该是营销界最成功的案例了。像保健品那样去营销成了不少行业学习的典范。

3月1日是招商地产租赁业务CRM正式上线运行的日子。从2002年年初开始算起，招商地产的CRM之路已经走过整整两个年头。从客户信息收集到来访客户和意向客户管理，再到租赁客户管理，招商地产一直是房地产

据Meta Group预计，到2003年CRM软件的市场规模将翻番；同时据赛迪顾问统计，2002年中国CRM软件市场销售额为1.46亿元，比2001年增长62.2%，在垂直应用市场方面，中高端市场占据了绝对的份额。

2002年10月20日，国家电力公司宣布电力体制改革的确定方案，设立国家电网公司、南方电网公司；重组、设立五家发电公司。所有重组后的公司将在近期内挂牌，中国电力行业发展到了一个新的时期。很明显

为加大微软CRM的开发力度，自从微软公司在2001年初决定涉足CRM行业以来，它就在北美地区采用各类渠道和媒体促销微软CRM。根据微软CRM的营销机构的报告，从2002年2月到10月之间，就有多达

ERP（企业资源管理）是许多企业用户心头永远的痛！痛在何处？痛在花了钱未必用得上，用上了又未必用得好。这话听起来颇为无奈，其语式让老买联想起2002年在互联网上流传极广的一段有关小孩子写作业的笑

时间紧、任务重、单位多、要求高，这个项目和2002年底2003年初的那个项目有些相似。项目组人多，双方配合要求高，突然出现很多意料之外的事，和那个项目也非常相似。夜深人静的时候，回想起那一段日子，很是怀念。现在写出来，也纪念那激情燃烧的日子和值得怀念的朋友。

地完成了APEC会议、2002年亚行年会、上海"人大、政协"两会、市政府相关委办及网球大师杯赛、上海电影电视节、国际艺术节等重大活动及高

信息化的发展促进了社会的极大进步，当前，大多数企业都认同了IT管理的重要性和必要性。据国际考试认证机构EXIN的统计显示，自2002年由上海信息化培训中心把IT服务管理管理领域国际权威ITIL认证和

信息化的发展促进了企业管理的升级，也同时引发了对IT管理的新要求。据国际考试认证机构EXIN的统计显示，自2002年由上海信息化培训中心把IT服务管理领域ITIL国际认证和培训引入中国后，特别是最近