2002年3月，中国民航报头版头条刊登了“中国ERP迎春绽放”文章，宣告中国ERP市场步入成熟期，此时ERP市场的主角是ERP厂商，客户在一定意义上还停留在被动的位置上。

能力满足目标客户（全年收入在5亿美元以上）至少75%的商务应用需求。应用功能成为一项迫在眉睫的任务并被看做是核心IT投资。2002年，这个全球化的市场达到150亿

合同价格几乎是金蝶2002年全年营业额的1/2，也几乎是用友全年营业额的1/3。如此下去，SAP在中国可能用不了一年半载就可以雄踞中国ERP的榜首，这确实

2002年底，受总部委派，廖本旺飞抵苏州望亭镇，对苏州万旭电子有限公司的信息化状况进行评估。当时苏州万旭成立已将近十年，包括DELL、IBM、广达、仁宝、英乐达等知名笔记本厂商均采用万旭的电源线

2002年7月1日下午，神州数码管理系统有限公司的咨询顾问张传洋接到公司通知：立即开始史丹利中山工具有限公司的ERP项目，客户时间要求很紧，一期工程实施周期不超过2个月。

·起重集团在“以市场为导向，以合同为主线，以绩效为目标，以网络为平台”的思想指导下，从2002年5月份开始决定投资数千万元，用两年半的时间完

新年伊始，电信服务提供商们也该考虑选修一些新课程了。2002年夏天，随着股票价格的下跌以及公司内部问题的涌现，如WorldCom和Qwest公司丑闻的全球曝光，消费者对电信业几乎失去了信心。尽管一些

就在2002年下半年以来，几乎几大主要的企业信息化软件提供商都不约而同在中小企业市场屯以重兵，像国外的SAP，国内的用友、金蝶，加上中小企业信息化领域原来的两大霸主——老牌的任我行和后起的速达，似乎一场中小企业信息化市场争夺战一触即发。

。Gartner的数据需求调查预计2002年的CRM服务收入将提高15个百分点，另一个相似的Gartner公司的调查报告称52%的被调查者将CRM定为商务上的最高优先级。

户关系管理（Customer Relation Management,CRM）本是一个老话题，其概念于1999年传入中国。CRM概念在中国经历了1999年的朦胧期、2000～2001年的概念整合期，到2002年，关于CRM概念的炒作已基本告一段落。