2002年4月初，“降佣”引起了大小券商的恐慌。其实，这对他们来说是“短空长多”，这正是市场开放后的必然结果，它正尖锐地挑战“数大就是美”的错误假设。若以CRM的观点来看，它可怎样帮助券商抵挡疯狂的价格战呢？

平台绝对是一场革命，无论对于中国现有的软件格局、软件开发模式、客户应用状况、软件商业模式、服务模式等等，平台的出现都是一个革命。平台是中国也是世界软件的趋势，这一点与金算盘在2002年6月推介平台

随着十六大建设新型工业化的号召传达后，企业管理信息化这个2002年的热点必然会进一步加温，2003年将是企业管理信息化向纵身发展的一年。企业管理信息化离不开ERP软件的应用，我国企业把ERP

自2002年春天以来，国内的ERP市场火了起来。一些ERP的叫卖者扛出了最时髦的招牌：应用ERP，提升企业的核心竞争力。还有的公然鼓吹说现在到了ERP的“中国企业进行时”。许多管理软件厂商，也纷纷变脸把自己的管理软件画上了ERP的油彩和光环。

2003年9月28日，江苏茶梅灯心绒集团公司ERP通过专家验收。茶梅集团自2002年实施ERP以来效果显著，茶梅集团以ERP兴企强业，踏上了新型工业化之路。

当上海海立（集团）股份有限公司在2002年11月收购上海双鹿中野冷机有限公司43％股权后，这个国内排名第二的冷柜制造商改了名字，变成了"上海海立中野冷机有限公司"（以下简称海立中野）。海立中野改名后

2002年底，受神州数码总部委派，廖本旺飞抵苏州望亭镇，对苏州万旭电子有限公司的信息化状况进行评估。当时苏州万旭成立已将近十年，包括DELL、IBM、广达、仁宝、英乐达等知名笔记本厂商均采用万旭的

双汇最初以生产火腿肠而为中国老百姓所知，近年来，又以其在各地迅速扩张的双汇连锁店而在业内引领风潮，在2002年全国连锁百强排名中，双汇商业连锁有限公司成为百强企业之一。双汇为何能在短时间内成功杀入商业市场，可以说，信息化系统的应用是双汇在商业领域迅速发展壮大的“秘密武器”之一。

年轻的中国CRM产业在2002年获得了突破性进展。一个有力的例证是——几乎全部的重要行业中，都有企业已开展CRM实施和应用;它使得这个启动不过短短数载的新兴市场，在中国IT产业不温不火的背景下，格外地引人注目。2003年，CRM行业应用向何处去？

几乎所有的国内CRM厂商面对2002年度的财务报表的时候，年初洋溢在他们脸上的被市场将要出现“井喷”所激发起的那种亢奋烟消云散了，取而代之的则是挥之不去的满脸的无奈和沮丧，这已经是他们连续3