经过CRM从2000年在国内的兴起到2001年的初步推广、2002年的稳定发展与反思，各CRM供应商在国内的市场定位等已初步形成。应用传统营销组合的4PS分析来看各供应商的市场运作，可以更全面的了解国内的CRM市场现状、各供应商的营销组合的得与失、CRM市场的热点与下一步的发展。

客户关系管理（Customer Relation Management,CRM）本是一个老话题，其概念于1999年传入中国。CRM概念在中国经历了1999年的朦胧期、2000～2001年的概念整合期，到2002年，关于CRM概念的炒作已基本告一段落。

2001年的全球CRM的市场都得到了近100%的增长，全球通过CallCenter促成的交易额达到了6500亿$，为什么CRM的增长率这么高呢？是因为企业家们感受到了保有和开发客户资源的重要了，这又为什么呢？

由于垃圾邮件的数量已经由2001年占所有电子邮件总量的10%激剧增长到了目前的50%多，企业和ISP一直在不断努力，寻找打击垃圾邮件的良方。

近日，赛迪顾问最新发布的《2007年第二季度中国网络安全产品市场分析报告》显示，东软NetEye再度在中国网络安全市场及防火墙市场品牌双获第一。自2001年以来，东软NetEye在网络安全领域持续

，IPv4地址到2005年将会枯竭”。这是Japan Internet Initiative（IIJ）公司的山本和彦在2001年12月3至4日召开的“Global IPv6

故障恢复控制台：是在系统出现一些意外情况下的一种非常有效的诊断和测试以及恢复系统功能的工具。由于要用到很多DOS命令，使很多菜鸟望而却步。 闻道长安曾经在2001年利用春节假期，怀着极大的兴趣对它

春节后网络上的热门转帖。中国的大部分网民（超过一半是在2002年以后才接触网络）第一次听说从1998年到2001年发生的6次中

FX是德国黑客组织Phenoelit的成员之一，精通路由协议。他在2001年就用和迈克尔林恩相似的手法攻破了思科路由器IOS操作系统。下面是他最近的一次访谈。 1）您先自我介绍一下？ 我是德国的一名

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