日在北京举办了主题为“优化客户关系， 创造竞争优势”的2001年Teradata数据仓库大会。来自NCR公司总部、亚太区及国内的数据仓库专家和银行、

2001年6月日，NEC公司负责集团电话与POS终端的部门与日通工公司合并，组成了NEC英富醍公司。考虑到中国这个巨大的市场，NEC每次带来的产品都属于顶尖级别，而这次的集团电话方案也不例外。

根据2001年11月Frost & Sullivan的预测，到2007年亚太地区Call Center市场规模将由2000年的6.55亿美元增长到15亿美元，但随着Siebel

尽管实施CRM存在许多不尽如人意的地方，但是与其他IT应用投资相比，许多公司还是期望在CRM项目上投入更多的资金。MetaGroup预测CRM软件的市场将从2001年的200亿美元上升到2003年的460亿美元。

大连重工·起重集团有限公司是由大连重工与大连大起集团，于2001年12月重组而成，是国家520户重点企业之一。大连重工·起重集团在经过重组和搬迁之后，原有的信息系统已不能适应企业的需求，大连重工

DCAC/MRM（Define and Control Airplane Configuration/Manufacturing Resource Management定义与控制飞机的配置/制造资源管理）项目开始于1994年，第一期项目结束于2001年，同年转入第二期，历时5年。

我是2001年初踏入CRM界的，彼时正是CRM概念在国内传播的历史最高峰点。其后真可谓是亲眼目睹了国内CRM市场的大起大落。我也跟国内其它CRM同仁一样，一直在CRM阵地苦苦坚持着。

这三家风头最劲的房地产公司中，万科擅长策划，概念每每炒作得既让人眼花缭乱又不落俗套；中海地产作风踏实，埋头砌墙盖房，产品质量在业界颇有口碑；反而是被称为“理科全才”的金地集团，自2001年上市以来一直笼罩在一层神秘的面纱背后，不为圈外人所熟悉。

没人会质疑CRM已成为公司战略的核心，一个Jupiter媒体研究报告表明2001年全美有74%的商务在CRM上比2000年增加了资金投入，大多数公司在CRM上的投入提高了25%到50%不等

户关系管理（Customer Relation Management,CRM）本是一个老话题，其概念于1999年传入中国。CRM概念在中国经历了1999年的朦胧期、2000～2001年的概念整合期，到2002年，关于CRM概念的炒作已基本告一段落。