飞利浦电子(北京)有限公司（Philips Electronics (Beijing) Company Limited）是隶属于荷兰皇家飞利浦（Philips）在中国的外商独资企业。公司自2001年

根据赛迪顾问的统计，2002年中国SCM软件市场销售总额为4.09亿元，比2001年增长46.07％。在垂直市场中，SCM软件的目标市场集中于大型企业、中小型企业，而政府和教育等行业没有市场。

Gartner Group发布的全球CRM市场报告，指出CRM服务在2001年的销售额达到了220亿美元，2002年达到253亿美元；同时CCID发布的数据也表明：从2003到2007年

从很多方面来看，2001年对于客户关系管理(CRM)的发展都是具有转折意义的一年。特别是以客户为中心的观念受到了业内的冲击。有些人认为CRM的实现太困难，有些人已经开始关注CRM越来越高的失败率，还有一些人发现他们的CRM方案的实施成本太高了。

从2001年10月深圳招商地产开始CRM尝试至今，房地产行业的CRM实践已经走过三个年头。细数起来，已经有十数家房地产企业部署了CRM系统，分别分布在全国不同区域，如深圳、广州、上海、北京、杭州

2001年，中国成功加入WTO，传统企业面对竞争所得到的处方之一，便是加快企业信息化改造。从会计电算化到ERP，"企业资源计划"这个词已经热得不能再热。面对WTO的中国传统企业的改造需求，无疑为中国的软件企业带来了最为丰厚的礼物。

从2001年10月深圳招商地产开始CRM尝试至今，房地产行业的CRM实践已经走过三个年头。细数起来，已经有十数家房地产企业部署了CRM系统，分别分布在全国不同区域，如深圳、广州、上海、北京、杭州

从2001年10月深圳招商地产开始CRM尝试至今，房地产行业的CRM实践已经走过三个年头。细数起来，已经有十数家房地产企业部署了CRM系统，分别分布在全国不同区域，如深圳、广州、上海、北京、杭州

2001年的全球CRM的市场都得到了近100%的增长，全球通过Call Center促成的交易额达到了6500亿$，为什么CRM的增长率这么高呢？是因为企业家们感受到了保有和开发客户资源的重要了，这又为什么呢？难道以

4月份刚在COMDEX/China 2001的演讲台上成功布道CRM的那家美国公司（请读者原谅我在这里不写出它的名字）被一家英国公司收购了，消息是在这家公司负责市场的朋友告诉我的，我说，收购很正常，老外公司经常这么做。他说，不光是收购，重要的是要退出中国市场。嗨！我刚刚把你们的稿子登出来。