20世纪50年代以前，西方国家在汽车轮子上建成了工业化社会，而在21世纪的初期，人们要在电信网络的基础上建成辉煌的信息化社会。从这个意义上说，电信是一个扎根于工业社会、支撑起信息社会的处在两个时代交汇点上的产业。

研究结果表明：４％的不满意客户会向你投拆；９６％的不满意客户不会向你投拆，但是会将他的不满意告诉１６—２０个人。这个研究结果告诉我

大多数企业一直以来都在对客户满意度进行测量，有的甚至已经测量了10年、20年。这是因为许多大型质量奖项和认证都要求企业了解客户反馈，而通常企业都是通过客户满意度测量项目进行了解。在许多大型企业中，研发部门还理所当然的将客户满意度作为公司的长期发展项目。

元器件高达20多万件，这给OEM和EMS公司的元器件管理带来了挑战。他们将可能面临重新设计产品、中断生产线、或者不得不付出更高费用借助其它渠道

20世纪90年代以来，伴随计算机网络技术的迅速发展，西方企业界掀起了管理信息化热潮。一方面，内联网、外联网、电子商务等新的技术手段层出不穷；另一方面，计算机网络作为一种经营手段，与企业管理的结合日益

“小康社会”，是千百年来中华民族渴望摆脱贫困、过上富裕生活的梦想。党的十六大确立了未来20年全面建设小康社会的奋斗目标。全国人民为之欢欣、为之鼓舞，人们都在以各种方式描绘和憧憬着未来小康中国的

服务水平管理（Service Level Management，简称SLM）是20世纪90年代末，随着信息技术对社会生产、消费的推动而诞生的新名词。不可否认，信息技术的高速发展给今日的商业环境带来

11月20日，腾讯QQ拼音输入法推出了1.0 Beta1版本，正式进入公测阶段。那么，这款输入法新秀与上次传出的版本是不是一样？有没有亮点改进呢？下面，就随我来一起看看吧。

企业信息化是我国国民经济和社会信息化的重要组成部分。20多年来，我国企业在CIMS、ERP、CAD/CAM、PDM、EB、BPR和IT等方面的应用已经取得了明显的效益，有力的推动了企业和国民经济的可持续发展。

我国的ERP软件产业虽起步于20世纪80年代，但兴旺发展却只是近两年的事。在制造业信息化应用需求驱动下，经过近几年的应用实践和不断改进，我国自主开发的ERP软件产品在技术上有了长足进步。通过2002年科技部组织的国产化ERP软件评测情况，可以看出：