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客户关系管理三步曲
关系,并且了解从这种关系发生开始客户与商家之间进行的所有交互操作。crm应用涉及到三个基本的商业流程:营销自动化、销售过程自动化和
评论 2008-01-04
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“前台”CRM与“后台”CRM
运营型CRM,也著称为“前台”CRM,与客户直接发生接触。我们将这些交互作用看成客户“接触点”。接触点可以是“入境”接触,例如,打给公司客户热线的电话;也可以是“出境”接触,例如,一对一销售电话或e-mail促销。如今市场上自称为CRM供应商的产品主要归入运营类。 解释了不同层次的运营型CRM。
评论 2007-12-12
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Java的通信机制及与C/C++ API的集成(一)
本文介绍了如何在HTTP协议下实现Java和C之间的交互。
技术 2007-12-07
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B2B电子商务和企业供应链管理
电子商务发展的真正突破是B2B的电子商务,即企业对企业的电子商务,是在上下游企业之间从事的网络商务活动,是网络经济的基础。从参与企业的数量、涉及的金额、交互信息的规模上来说,B2B都将
应用 2007-12-06
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逆流而上
一家美国公司Boise Office Solution斥巨资实施的CRM项目取得了成功。其CEO Christopher Milliken撰文说:一旦IT部门理解了顾客怎样与公司进行交互,它就能在公司的战略中扮演更重要的角色。
评论 2007-11-30
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中国保险业CRM落伍还是冒进?
、支持动态交互式可定制的PowerCRM方案、充分发挥了数据仓库优势的NCRCRM方案,以及拥有出色平台结构的金蝶CRM方案。通过对这些方案的分析和比较,希望
评论 2007-11-29
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UI的人性设计
UI作为用户与电脑的交互界面,如何更好的服务于人,让人们用起来方便、简单、快捷一直是UI开发者应该有的觉悟,作为开发人员的我们来说,不应该只是把UI推给电脑平面设计人员,更不应该一手包办了(如果你
技术 2007-11-12
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思科的第九个10亿:应用网络服务
2005年12月12日,思科系统公司近期宣布向市场推出了一项最新的高新技术——应用网络服务(Application Networking Services,ANS),以满足企业客户在网络层面对日益增长的应用交互水平的需求。
厂商动态 2007-10-31
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IBM中国研究院研究领域
IBM 中国研究院的研究跨越了系统技术、基础架构、中间件、服务、解决方案多个层次,促使了来自各个学科的想法和观念的融汇结合。主要的研究领域涉及未来系统、网络技术与业务、分布式系统及管理、信息管理及交互和创新服务等。
资讯 2007-10-22
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WebSphere SAP适配器编程基础
IBM提供了一个能在WebSphere产品和SAP系统之间交互作用的RAR文件,名为WebSphere Adapter for mySAP.com。 本文中,我将介绍IBM下一代SAP工具的概述
技术 2007-08-30