随着信息化的发展，人们通常将CRM理解成为eCRM。eCRM不像很多人想当然地那样是将以前的CRM系统搬到Web上的结果，而是对企业各部门级别上的需求和生命周期思想的一种Web化的实现。

实施Mapics项目快一个月了，给人的感觉有如闭门造车，在混乱中找出路，而今思量下来，也是一种言不由表的感受，是什么原因造成了这么混乱的场面，是实施顾问吗?还是客户本身?还是高层决策者?还是其他原因?慢慢思量，总结了如下的一些问题;

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电脑经常会存储很多重要的信息，例如笔者将自己经常登录的游戏账号、密码，保存在文本文件内，以便于在要求输入账号时，我们只要将它们直接拷贝进去，就可轻松进入到游戏环节。但同时其文本文件所纪录的重要信息，如果被别有用心的人知道，那么游戏账号将面临着被其掠走的危险。因此我们要将重要的信息文件保护起来逃脱魔爪！

根据数据统计，国内80％以上的网民都实现了宽带上网，最低512Kb的带宽给网迷们带来了速度上的快感。有了宽带网，如今的网虫已经不再满足于键盘上的文字交流，利用摄像头进行视频聊天成为了时尚潮流。